楽天モバイル製品に関するチャット対応メインのコールセンター

仕事内容 ＊電話は全体の1割！チャット中心で安心！ ＊月収24万円以上可！安定収入で充実！ ＊大通駅直結！毎日の通勤も快適！ ＊10:50～20:00など選べるシフト！ ＊自分らしく！服装・髪色自由！ 【楽天モバイル製品のコールセンター】 楽天モバイル公式市場店で楽天モバイル製品をお申し込みをされたお客様の対応(チャット・受注処理・電話)を行っていただきます。 業務割合はチャットが7割・受注処理2割、電話対応は1割のみのお仕事です！ チャットは未経験でも安心して業務に取り組めるよう、研修や文章作成のテンプレートが充実しています！ 【よくあるお問い合わせ】 ＜チャット＞ ・配送先変更のお問い合わせ ・キャンセルの受付 ・商品概要の説明 ＜コール・受注処理＞ ・配送先変更、キャンセルのお問い合わせ入電 ・手続きに不備があった場合の発信対応 ・商品の受注処理 など 1件にかかる対応時間は、5～10分程度です。 (内容によっては超過する可能性有) テンプレートの利用方法やコツをつかむと未経験者の方でもスムーズに対応できます！是非、ご応募お待ちしております！ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了！ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ！超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ～～ここがポイント～～ ★チャットと受注処理が9割のお仕事★ チャット・受注処理・電話の業務をマルチにご対応いただきます。電話対応は1割程度で、 「電話業務は苦手…」 「1日中電話取らないといけないお仕事は嫌だな…」 という方でも安心◎未経験でも始めやすいお仕事です★ ★働きやすい環境★ 勤務地は大通駅地下直結！天候に左右されず通勤しやすい！服装・髪型・髪色も自由で、オシャレなビルで自分らしく働けます！ 面接は、来社不要でいつでも・どこでも受けられるスマート面接も導入中！お気軽にご応募ください★ 【入社・研修】 ＊入社日／5月7日(木) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:5/1(金)AM〆 ※スマート面接締め切り:4/30(木) ＊研修／平日のみ 8:50～18:00 【座学】5日間 【OJT】10日間 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★通信業界での業務経験がある方歓迎 ★接客業経験がある方歓迎 ★未経験の方も大歓迎！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

060-0042北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地　明治安田生命札幌大通ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線大通地下歩道直結(徒歩1分程度)

時給1350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 (1)(2)シフト：時給1,350円 (3)シフト：時給1,450円 ※勤務シフトにより変動 【給与例】 給与例 【月収例】 246,400円 (時給1,350円×実働8時間×月11日+時給1,450円×実働8時間×月11日勤務の場合） ※上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有)

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:30～17:40(実働8時間) (2)8:50～18:00(実働8時間) (3)10:50～20:00(実働8時間) ※シフト選択不可

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週5日勤務

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募OK ◆バースデー休暇(無給) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 平日のみ　8:50～18:00 【座学】5日間 【OJT】10日間 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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• 女性が活躍中
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