銀行ATM機管理運営コールセンターでのスーパーバイザー

仕事内容 ＜スーパーバイザー業務＞ 下記窓口でのスーパーバイザー業務。 オペレーターの二次対応や勤怠管理、 書類チェック・検印などもお願いします。 ☆他、サポーター、コントローラー、役席業務/各種事務業務 ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜安定企業でステップアップできるチャンス！＞ 学歴不問◎大手企業での正社員募集！ 一人前になるまでしっかりサポートします◎ PCは基本操作ができれば問題ありません！ 休暇制度など待遇充実で、長期活躍しやすい！

資格 未経験OK 基礎的なPCスキルをお持ちの方(EXCEL,WORD,メールでのやりとり) コールセンターやマネジメント経験ある方、歓迎 20代、30代活躍中

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要

〒130-0012東京都墨田区 SocioFuture株式会社　/2025-21855 勤務地備考 東京都墨田区 【交通手段】 アクセス 錦糸町駅～徒歩8分 ★便利な駅チカ

月給27万5000円 給与 月給 27万5000円 （一律手当を含む） 月給27万5000円 ★交通費規定支給 ★深夜割増あり 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪

シフト制 勤務時間 実働時間：7時間45分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 7:00～翌7:15 ◆実働7.75ｈ、休憩60分 ◆土日祝含む週5日勤務 ＜シフト例＞ 7:00～15:45 8:30～17:15 10:45～19:30 13:45～22:30 8:00～16:45 12:15～21:00 22:15～7:15 8:45～17:30 12:45～21:30

休日 ・完全週休2日制 ・年間休日102日前後 ・誕生日、介護休職、育児短時間等(規定有)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 交通費規定支給 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有)

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

• 業界未経験歓迎
• 介護休暇あり
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎