PM・PL(Web・オープン系)/1380437

仕事内容 【仕事内容】 ■募集背景・ポジションの魅力 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や GenesysCloudを活用した業務改善・システム構築・ データ活用の企画から実装まで一貫してお任せします。 ■具体的には ・GenesysCloudを用いたコールセンター機能の 最適化IVR（音声自動応答）の設計・改善 ・マルチチャネル（電話・チャット・SNS）のルーティング構築 ・CRM／データベースと連携した顧客対応の高度化 ・API連携による業務&自動化（FileMaker・外部SaaSなど） ・データ活用による集客・業務改善の企画 ・現場部門との折衝・要件整理・改善提案 ※単なる開発ではなく、「事業改善」まで担うポジションです。 業務の変更範囲：：会社の定める業務 ■入社後の流れ ・入社～3か月 現行システム理解（Genesys・CRMなど） 小規模な改善案件の担当 ・3か月後 要件定義・設計への参画 API連携・ルーティング設計の主担当 ・半年後 業務改善提案～実装まで一貫してリード ■応募要件 【必須】 ・WebAPIによる業務システム開発経験 ・PHPやPythonを用いたプログラム開発経験 上記、いずれか1つでも経験がある方 【歓迎】 ・GenesysCloud／コールセンターシステムの知識 ・IVR設計や音声基盤（SIP／VoIPなど）の知識 ・CRM（Salesforce・FileMakerなど）連携経験 ・AWSなどクラウド環境の知識JavaScript／Python等での開発経験 ・Avaya等コールセンターシステムの経験 ■求める人物像 ・自走力があり、主体的に動ける方 ・課題発見・改善志向の強い方 ・技術に閉じず、ビジネス視点を持てる方 ・社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・SIer・受託開発から「事業会社側」にキャリアチェンジしたい ・作るだけではなく、事業や業務改善に関わりたい ・指示待ちではなく、自ら考えて動きたい ・技術×ビジネスの両方に興味がある ・現場部門とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたい ■この仕事の魅力 ・企画～構築～改善まで一貫して携われる裁量の大きさ ・「言われたものを作る」ではなく、自ら課題を見つけて改善できる環境 ・新規アプリケーションチームの立ち上げフェーズに参画可能 ・世界トップクラスシェアのGenesysCloudを使ったDX推進 ・事業会社ならではの“成果が見える開発” ■組織構成・働く環境 配属先:情報統括部（21名）＞システム開発課（10名） 平均年齢39歳、離職率が低く 温和でコミュニケーションが活発な組織です。 上司は通信業界出身の経験豊富なエンジニアです。 ■入社時の想定年収 ・450～550万円（メンバークラス） ・550～600万円（責任者クラス） ※ご経験や現年収を基に決定します。 ■キャリアパス ・DX推進リーダー／プロジェクトリーダー ・IT戦略・企画ポジション ・データ活用／マーケティング連携領域 ■技術向上や教育体制について ・学ぶ意欲がありスキルUPを目指す方には、 必要に応じて外部研修やセミナーなどを受講することが可能です。 ・資格取得補助や資格手当が充実しており、 対象資格取得により収入アップ（月額最大100,000円)が見込めます。 （IT関連、AWS関連、ClarisFileMaker関連、データ分析関連） 名駅徒歩5分、年間休日124日、残業月20hと働きやすさも抜群。 事業会社で内製開発の上流に深く関与し、 市場価値を高めたい方に最適な環境です。 【アピールポイント】 【システム開発／業務改善DX】社内エンジニア／システム構築・ データ活用企画～実装まで一貫／東証名証上場

資格 ＜必須条件＞ ■応募要件 【必須】 ・WebAPIによる業務システム開発経験 ・PHPやPythonを用いたプログラム開発経験 上記、いずれか1つでも経験がある方 ＜最終学歴＞ 高卒以上

〒451-0045愛知県名古屋市西区名駅２丁目27番8号プライムセントラルタワー8階 株式会社東名 勤務地備考 〒451-0045 愛知県名古屋市西区名駅２丁目２７番８号プライムセントラルタワー8階 【交通手段】 アクセス 名古屋市営東山線 名古屋1番口徒歩約6分、名古屋市営桜通線 名古屋1番口徒歩約6分、名古屋市営桜通線 国際センター（愛知県）1番口徒歩約9分

年俸450万円～600万円 給与 年俸制 450万円～600万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり5万3700円以上（固定残業時間：25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】450万円～600万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 月額：324,700円～ 基本給：268,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／53,700円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ※年収はご経験や現年収をもとに一緒に決めさせていただきます。 ■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） ・使用期間中の条件変更なし 【賞与回数】 2回 【年収例】 ・450～550万円（メンバークラス） ・550～600万円（責任者クラス） ※ご経験や現年収を基に決定します。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:30:00～18:30:00 【勤務地・勤務時間について】 09:30～18:30（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日 土日祝休み 【年間休日】124 【その他の休日休暇】【年間休日124日】 完全週休2日制（土・日）、祝日 年末年始 有給休暇 特別休暇（慶弔休暇等） 育児・介護休暇等 ■取得実績あり。復職後の時短勤務実績あり。 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格手当 各種社会保険完備 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による 誕生月早上がりデー

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社東名 所在地：愛知県名古屋市西区名駅２丁目27番8号プライムセントラルタワー8階