【10471】工作機械の操作技術コンタクトセンター インバウンドコールスタッフ

企業名 ブラザー工業株式会社 求人名 【10471】工作機械の操作技術コンタクトセンター 仕事の内容 工作機械の操作技術コンタクトセンター業務をご担当頂きます。 ■工作機械に関するお客様からの技術的な問合せ対応(電話・メール) ■操作方法、プログラミング、加工方法、外部機器との接続に関する技術サポート ■社内開発部門や営業部門との連携による課題解決 ■技術情報やFAQの作成・更新(全体の1割未満の業務量) ※一般的なBtoCのコンタクトセンターとは異なり、専門的な生産財技術窓口のBtoBコンタクトセンターです。 【働き方】お客様から電話またはWEBからのメール問い合わせに対して回答する業務です。2人体制で1日10～15件程度の問い合わせを対応しています。問い合わせ対応が主な業務で、空き時間にFAQの作成等を行います。 募集職種 【10471】工作機械の操作技術コンタクトセンター

必要な経験・能力等 【必須】工作機械もしくはPLCに関する見識 【歓迎】■電話問合せ対応経験 ■レター、電話でのビジネスマナー ■NCプログラミング(Gコード、マクロ等)の知識 ■FA機器や産業用ネット ワーク(Ethernet/IP、PROFINET等)の知見 ■機械加工(切削、研削等)に関する基礎及び応用知 ■工作機械メーカー、産業用ロボットメーカーでの経験 ■製造業（特に加工現場や生産技術部門）での経験 ■SIerや制御システム関連企業での経験 ■工作機械の販売、保守、サービス会社での経験 【求める人物像】■お客様目線で課題解決や提案に取り組める方 ■新しい技術や知識の習得に意欲的な方 ■コミュニケーション力の高い方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 工作機械事業部

愛知県刈谷市野田町北地蔵山1-5 ブラザー工業株式会社 予定勤務地 愛知県刈谷市 勤務地 勤務地① 事業所名：刈谷工場 所在地：愛知県 刈谷市 野田町北地蔵山1-5 最寄駅： 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給26万円以上 想定年収 510万円～950万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥260,000～ 基本給￥260,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間50分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：70分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季9日 年末年始7日 その他（弊社カレンダーによる） 有給休暇：有（18～20日）（入社2ヶ月後に付与。※入社月により変動有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：企業年金/社員持株会 フィットネスクラブ,スポーツ施設、レジャー施設、保養施設有

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：世界40以上の国と地域に拠点を置き、プリンターや複合機を中心に事業を展開。主力のプリンティング製品の他、工作機械やミシン、カラオケ機器などにおいても各地域で高いシェアを獲得しています。 設立：1934年01月 代表者：代表取締役社長 池田 和史 従業員数：3,903人 平均年齢：43.6歳 資本金：19,209百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：ステートストリートコーポレーション 日本生命保険 日本マスタートラスト信託銀行 本社所在地：〒467-8561 愛知県名古屋市瑞穂区 苗代町１５－１ 本社以外の事業所：瑞穂工場 名古屋市南区/刈谷工場 愛知県刈谷市/他有り 関連会社：従業員数： 連結 42,801名：2025年3月31日現在 その他備考・企業からのフリーコメント：≪非常に働きやすく定着率の高い職場です≫ ■残業時間：10～20H/月 ※繁閑期による ■新卒・中途の垣根なく、部門長や役員にも中途入社者が多数活躍中 ■同時期入社仲間とのオンボーディング研修や入社後一定期間後のフォロー研修を実施。中途同期入社者とのネットワーク構築が可能・その一環で中途入社者と社長の「社長と語る会」を実施する等フラットな社風 ■在宅勤務やスーパーフレックスなど柔軟な働き方が可能 【寮について】自社物件 40歳までの独身且つ単身者（期限：入居日より1年以内。通勤所要時間が片道90分以上） 自己負担12,000円程度（場所は駅スグ。スーパー、ホームセンター徒歩5分以内）引越費用弊社負担（ピアノ等除く） 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み