【カスタマーサクセス/部門長候補】累計5,000社導入のHRサービス『ミキワメ』 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社リーディングマーク 求人名 【カスタマーサクセス/部門長候補】累計5,000社導入のHRサービス『ミキワメ』 仕事の内容 カスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への 提言まで、事業成長の中核を担います。 【具体的に】 ■カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案・KPI管理 ■カスタマーサクセス部門の組織設計・マネージャー育成・採用戦略 ■プロダクト進化・全社経営戦略への関与 ■エンタープライズ顧客など、戦略的重要顧客の対応を直接担当 募集職種 【カスタマーサクセス/部門長候補】累計5,000社導入のHRサービス『ミキワメ』

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など/2年以上) ■事業会社での人事経験(2年以上） ■SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験（2年以上） 【魅力】■上場企業、急成長スタートアップ、老舗メーカー、IT企業など、業界・規模を問わず「人と組織」に本気で向き合う企業がクライアント。カウンターパートは人事部長、CHRO、経営者です。 ■他社が絶対に持ち得ない、心理学に基づく性格可視化技術と累計200万人の受検データ。さらに、社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」があり、組織人事コンサルティングファームと同等の知見を活かした提案が可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都港区虎ノ門3丁目8番21号虎ノ門33森ビル10階 株式会社リーディングマーク 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 港区 虎ノ門3丁目8番21号 虎ノ門33森ビル 10階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※変更の範囲：会社の定める場所 転勤：無

月給62万5000円～83万3333円 想定年収 750万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥625,000～￥833,333 基本給￥462,427～￥616,570 固定残業代￥162,563～￥216,763を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：128日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（慶弔休暇、記念日休暇） 有給休暇：有（10日～）（試用期間終了の翌日に10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【昇給】年2回（年間で平均12%の昇給率です。） 制度備考：・ストックオプション制度（全社員に対して付与） ・月例会（原則全員参加）におけるAward制度 ・ピアボーナス制度 ・交通費支給（上限3万円/月） ・私服通勤 ・各種社会保険完備 ・産休・育休 ・子の看護休暇 ・記念日休暇 ※年間1日、有給休暇とは別に、ご自身又はご家族の記念日に休暇取得して頂くことができます

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【勤務時間補足】9:00-18:00を基本として社内規程に則り変更可能 【キャリアについて】 ■半年後：カスタマーサクセス部門長として、チーム全体の組織戦略を立案し、契約更新率向上・追加受注ARR目標達成を実現。マネージャー層の育成、業務プロセスの標準化を推進し、「この部門長のもとで働きたい」とメンバーから信頼される存在に。 ■1年後：カスタマーサクセス組織を「サポート部隊」から「事業成長のエンジン」へと進化させ、プロダクト改善提案を継続的に実施。全社戦略会議に参画し、経営陣から「カスタマーサクセスの知見が事業を前に進める」と認知される。 ■2年後：カスタマーサクセス部門の統括責任者として、組織開発カンパニー全体の顧客満足とARR成長を牽引。または、COO候補(全社オペレーション統括)、CHRO候補(組織戦略・人事戦略)、事業部長として、会社全体の成長を牽引する経営幹部へ。 ※変更の範囲：当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ミキワメAI 適性検査 ■ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ ■ミキワメAI マネジメント ■ミキワメAI AIマネジメント相談 ■ミキワメAI AIコーチ ■ミキワメ就活 ■NEXVEL 設立：2008年01月 代表者：代表取締役社長 飯田 悠司 従業員数：191人 平均年齢：30.0歳 資本金：310百万円 株式公開：非公開 主な株主：経営陣 サイバーエージェント・ベンチャーズ 日本ベンチャーキャピタル(NVCC) 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門３丁目８番２１号 虎ノ門３３森ビル１０階 その他備考・企業からのフリーコメント：★人軸で選ぶキャリア選択のプラットフォームを実現するための事業を展開。 ■ミキワメAI 適性検査：貴社独自の活躍人材を500円で見抜く、適性検査クラウド：https://mikiwame.com/aptitude-test.html ■ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ：社内環境の改善や人的資源の損失防止をサポート：https://mikiwame.com/well-being.html ■ミキワメAI マネジメント：上司部下の性格、心身状態、目標進捗などをAIが分析し、最適な1on1を支援https://mikiwame.com/management.html ■ミキワメAI AIマネジメント相談：上司の性格、部下の性格と状態を踏まえて、最適なコミュニケーションをアドバイス ■ミキワメAI AIコーチ：経営幹部・管理職の自律的成長をAIが伴走支援 ■ミキワメ就活：学生や社会人の姿を元に出会うべき人と人が出会える「人」が主役の就活サービス：https://www.recme.jp/ ■NEXVEL：ビジネスプロフェッショナルとして活躍を目指す学生の会員制キャリア支援サービス：http://nexvel.co.jp/ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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