古民家ホテルのカスタマーサポート

仕事内容 古民家宿るうふの宿泊者様へのカスタマーサポートのお仕事です。 現在、古民家宿を山梨県10拠点、千葉県6拠点、群馬県6拠点とグランピング施設山梨県に1拠点 運営しています。それらの宿に宿泊をされるお客様へのサポート業務を行なっていただきます。 《仕事内容 》 お客様に感動を提供するカスタマーサポート業務 るうふのカスタマーサポートは、ただの事務スタッフではありません。 お客様の宿泊前、中、後の対応と全ての接客に関わります。 その為、非常に重要な役割をになっています。 ・宿泊者さまのコンシェルジュサービス ・宿泊前のお客様のQ & A対応(メール/電話対応) ・宿泊中のチェックイン対応( IPADオンラインチェックイン ) ・宿泊中のチェックアウト対応 (IPADオウンラインチェックアウト) など、幅広くお客様と関わる業務を行なっていただきます。 お仕事の割合として高い部分はチャットやお電話でのお客様対応、 社内対応になりますので事務職やコールセンター、 テレフォンオペレーターなどのようなご経験をお持ちの方はイメージしやすい内容です。 《 働く環境 》 ・新築1年目の新しいオフィスです。 勤務時間・曜日： ・勤務可能曜日は、月〜日曜日でシフト制です。

求めている人材 【 必須条件スキル】 ・EXCEL標準レベル ・バックオフィスのシステム操作 (抵抗感がないこと) ・こまめで、丁寧な対応 【 歓迎条件スキル】 ・英語などの第２外国語のスキル ・留学のご経験 ・海外からのお客様への接客経験(インバウンド) ・るうふの会社の方向性や考え方に共感できる方 ・事務経験者優遇 ・接客など経験も活かせる事務仕事です。

月給25万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・通勤手当（全額支給） ・みなし残業30時間込み

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間48分 ・シフト制 10:00-19:00 ・土・日曜日どちらかは出勤になります。

休日休暇 ・有給 ・休日は相談可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・試用期間3ヶ月 ・社会保険完備 (雇用保険・健康保険) ・昇給・昇格あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由