ヘルスケア企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 新設のカスタマーサクセス部門で、医院運営をサポートしていただきます。 医院からの「困った!」に最初に寄り添い、必要に応じて適切な部署につなぐことで、加盟院に安心感と信頼を提供する役割です。 また、スーパーバイザー(SV)のサポートとして、商品の受発注や納品確認なども担当します。 【具体的な業務内容】 ■加盟院からの問い合わせ一次対応(システム操作・医療機器の不具合・各種相談など) ■内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて専門部署や担当者へスムーズに引き継ぎ ■シェードやスキャナーなどの医療機器をはじめ、その他の商品に関する受発注業務 ■納期管理・納品確認 ■SVのサポート(システムへのデータ入力や情報整理) 専門知識は不要! 医療機器事業部の役員が基礎から丁寧にフォローしますので、新しい環境に挑戦したい方も歓迎です! 【この仕事の魅力】 ●感謝の言葉が届く仕事 加盟院の方々からの「ありがとう」の言葉が直接いただけるポジション。人の役に立ちたい方にピッタリです! ●部門立ち上げ期だからこそ、仕組みづくり・マニュアル整備に携われる 日々の工夫がそのまま“部署の文化”になっていく面白さがあります。 ●キャリアの広がり 業務を通じて顧客対応力や事務スキルを磨けるほか、将来的にはマネジメントにも挑戦できます。 【配属予定部署について】 カスタマーサクセス部門の新設・立ち上げメンバーの増員募集です。 リモートワーク可(週1日程度) 【アピールポイント】 日本最大級の審美歯科医院のフランチャイズ展開を行なうほか、歯科医院向けの経営コンサルティング事業、歯のホワイトニングに使用する医療機器の開発・製造・販売なども一貫して手掛けています。ホワイトニング業界を牽引し、加盟医院数・来院者数・売上・経常利益は右肩上がり。自己資本比率も70%超と超優良企業の目安も超えており、経営基盤も非常に安定しています。自社商材は特許を取得しており海外事業も開始。IPOも見据えて成長を続けている企業です。 安定業績を背景に、充実した手当・120日以上の休日・資格取得の受験費用負担など、しっかりとした福利厚生あり。一人ひとりが長く安定して活躍できる職場環境です。

資格 【必須】 営業・コールセンター・事務 いずれかの経験をお持ちの方 ※医療業界の知識は不要です!

〒150-0002東京都渋谷区渋谷３丁目12-18渋谷南東急ビル11階 ホワイトエッセンス株式会社 勤務地備考 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目１２ー１８渋谷南東急ビル11階 【交通手段】 アクセス ＪＲ山手線 渋谷新南口徒歩約7分

月給29万6703円～40万円 給与 月給 29万6703円～40万円 （一律手当を含む） ご経験・能力に合わせて決定いたします。 【年収】400万円～600万円 【月給】296,703円～400,000円 【昇給】年1回 【賞与】年2回 【残業代】固定残業代30時間分/55,218円～74,442円を含む ※超過分別途支給 交通費：通勤交通費全額支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 10:00 ～ 19:00 休憩：1時間 残業：月10時間程度

休日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有休休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇 ※セミナー等で休日出勤はありますが、振替休日とセットとなりますので確実に休暇は取れます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 禁煙オフィス、住宅手当(支給条件あり)、結婚出産祝い金、弔慰金、自己育成支援(図書手当/資格取得手当)、レクリエーション(社員ランチ会、懇親会、優待サービス)、資産形成(社員持ち株会/ストックオプション制度)、ホワイトニング費用補助制度、研修制度、短時間正社員制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社エキスパートスタッフ 【事業内容】 クリエイティブ業界に特化した人材サービス事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社エキスパートスタッフ 所在地：東京都中央区銀座1-8-16 銀座アスタービル6F 【紹介先企業】 会社名：ホワイトエッセンス株式会社 所在地：東京都渋谷区渋谷３丁目12-18渋谷南東急ビル11階

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由