カスタマーサクセス(法人向け)/1347967

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。 フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。 ■具体的には 顧客の成功（サクセス）に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 ・オンボーディング（導入支援） 導入初期のキックオフミーティングの実施 初期設定のサポート、操作説明会の実施 顧客ごとの運用ルールの策定支援 ・活用促進・コンサルティング 利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析 利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行 定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示 ・契約更新・アップセル活動 解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減） 新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル ・プロダクト・組織へのフィードバック 顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる 成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施 ＼採用から定着・活躍までのサービスを1社でご提案している稀有な企業です／ 【当社について】 働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成するクラウドサービス「THANKS GIFT」や、 従業員のコンディションを可視化・把握し離職防止に繋げる「タレントファイル」など、 従業員の定着・活躍を支援するHR SaaSと、 リファラル・アルムナイ採用を仕組み化し促進する「リファアルム」、活躍を見据えた採用支援・コンサルティングを行う「jinji+」などの採用支援サービスを提供しています。 これらを組み合わせることで、［採用から定着まで］を一貫してご支援を行うことができるのが当社の強みとなっています。 【入社後の流れ】 まずは、ご入社後2週間～1か月程度で当社のサービスや商品をインプットいただき、同時に先輩の打ち合わせに同席していただきます。 その後商材知識を深めていただきつつ、サポートの流れやポイントなどをつかんでいただき、いずれ担当を持ち顧客の成功のサポートをいただくことを予定しております。 【働き方】 リモートと出社のハイブリッド勤務。顧客との打ち合わせは主にWEBで行います。 ★［HR Tech×採用］で独自のポジションを築けている企業、エンゲージメント向上支援でやりがい◎ ★平均年齢31歳、フラットな社風、リモート週2、土日祝休みでワークライフバランス◎ ★意思決定スピードが速く、仮説・施策立案・検証のサイクルを重視、成長市場で活躍できる 【アピールポイント】 【HR SaaS カスタマーサクセス】SaaS×コンサル 採用～定着・活躍まで一貫したご支援を提供／従業員エンゲージメントを高め離職率の低減を実現／転勤なし／完全週休2日制

資格 ＜必須条件＞ 【必須要件】 下記いずれかを3年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告 等の業界・業種でのカスタマーサクセスの経験。 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスの経験。 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒141-0031東京都品川区西五反田７丁目9-5SGテラス2F 株式会社Take Action 勤務地備考 〒141-0031 東京都品川区西五反田７丁目９ー５SGテラス2F 【交通手段】 アクセス 東急池上線 大崎広小路徒歩約4分、都営浅草線 五反田A2口徒歩約6分、ＪＲ山手線 五反田西口徒歩約8分

年俸450万円～800万円 給与 年俸制 450万円～800万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり9万円～16万円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】450万円～800万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■月給：354,000円～630,000円（一律手当を含む） ※ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 ■みなし残業代・固定残業代 9万円～16万円／45時間分相当 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：年1回（業績連動） ■試用期間：6か月（試用期間中、待遇に変動はありません。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 【賞与回数】 1回 【年収例】 【モデル年収】 ・28歳（リーダー）：入社3年目 450万円 ・38歳（課長）：入社4年目 650万円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:30:00～18:30:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務時間】 9:30～18:30（所定労働時間：8時間0分） ■休憩時間：60分 ■時間外労働：あり ■月平均残業：25時間 ■在宅勤務・リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅） └火曜・木曜日に実施／ハイブリッドワークで生産性向上 ※勤務地の変更範囲：あり（会社の定める事業所／リモートワーク含む）

休日 土日祝休み 【年間休日】124 【その他の休日休暇】■完全週休二日制（休日は土日祝日） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■育休取得実績あり ※有給消化率8割以上 ※5日以上連続休暇取得可能 【休日休暇に関する補足】 子どもを持つ社員も多いので、子育てへの理解が高く、支援制度もあります。 【休暇制度】 [有給休暇, 産休・育休, 夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 特別休暇, 介護休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■残業手当 ■交通費支給：上限30,000円／月 ■家族手当：配偶者・子ども1人あたり5,000円／月 ■健康促進手当：5,000円／月 ■社会保険：各種社会保険完備 ■時短勤務：相談可 ■副業：可 ■THANKSMONDAY ■帰省支援制度 ■子育て・介護支援制度 ■ワーケーション制度 ■自己啓発支援制度 ■TakeActionAWARD（社内表彰制度） ※年2回 ■社内イベント活動費補助 ■オフィスグリコ ■携帯電話支給 ■モバイルPC支給 ■選択制確定拠出年金制度 ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 ■THANKSGIFT ■ウェルカムランチ ■毎月1on1 ■週1回行動改善MTG ■経営方針発表会 【教育制度・資格補助補足】 ■各種研修 ◇商材研修 ◇役員研修 ◇営業研修 ◇メンター研修 ◇ミドルマネージャー研修 ■書籍購入費補助／セミナー参加／資格取得支援制度：月20,000円まで

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Take Action 所在地：東京都品川区西五反田７丁目9-5SGテラス2F