バックオフィスBPOの業務設計・改善リーダー

仕事内容: ■業務内容 業界・部門は様々ですが、主にバックオフィス業務の業務設計・構築～改善や、新規サービス、サービス変更に伴うプロジェクトマネジメント等をお任せします。 ①BPO案件のイメージ： クライアントのバックオフィスや営業・マーケなど、法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 現場の運用を知っているからこそ、誰でも同じ水準で安定して業務遂行ができるような仕組み・標準化の実現が可能です。 ②プロジェクトマネジメント・PMO案件のイメージ： 通信業界において、新規サービスやキャンペーンにおける運用構築～それに付随するプロジェクトマネジメント、またマイグレーション、ネットワークのゼロトラスト化といった案件におけるPMOを担い、クライアントが実現したいゴールに向けて周辺ステークホルダーの利害調整や、現場がどうなっているのか？の情報整理・可視化（KIP・課題管理・業務フロー等）、プロセスの設計・可視化などにより、お客様が意思決定するためのベースをつくり、プロジェクトを完遂に導いていきます。 ◆業務改善について： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、顧客の課題・要望に応じて、チームではなく単独で改善活動を担当することもあります。 業務プロセスの可視化や再構築を行い、顧客自身で業務運用が円滑にできるよう支援を行います。 【得られるスキル/成果物】 ・業務プロセスを可視化する/WBS、業務一覧 ・業務フローをBPMNを用いて可視化する/業務フロー図、システム構成図 ・作業手順を可視化する/業務手順書、業務マニュアル ・業務フローの品質をKPIで管理する/顧客向け報告書、改善提案書、品質管理 ・業務フロー作業工程を自動化する/Excel VBAツール ■同社の特徴・魅力： ・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。 「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒以上 ■必須条件　※いずれかのご経験をお持ちな方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・業務において、問題発見～打ち手の検討・提案、実装までを完遂させたことがある方(業務の規模は問わず) ・複数のステークホルダーと関わり企画やプロジェクトを前に進めた経験がある方 ■歓迎条件 ・コールセンター、事務センターや官公庁等で事務局の立ち上げや、SV以上で応対品質/生産性向上に向けて取り組んだ経験がある方 ・営業企画やサービス推進において、エンドユーザーへ提供するまでの運用設計や業務構築に取り組んだことがある方 ・管理部門、営業サポートにおいてツールやシステムを用いた業務改善やプロセス改善を行ったことがある方 ================= 「プロジェクト推進、複数関係者が関わるプロジェクトでの現状可視化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ PM/PMO/事業企画/経営企画/営業企画/DX推進/物流管理/システムコンサルタント/Webディレクター/システム企画・ベンダーマネジメント/官公庁での事務局・プロジェクト推進/新規事業立ち上げ/マーケティング/業務フローの整理や標準化

東京都港区赤坂3-3-3 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: ◆住所情報 〒 1070052 東京都港区赤坂3-3-3住友生命赤坂ビル9F 勤務地備考 赤坂オフィス／最寄駅：赤坂見附駅 想定PJT勤務地：新宿（西新宿）、虎ノ門 ※半年に1度ぐらいの頻度で、出張が発生する可能性がございます。 就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。） 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸390万円～580万円 給与: ＜予定年収＞390万円～580万円 給与形態：月給（想定労働時間 8時間） 想定給与：294,000 ～ 433,000 円 (基本給： 215,000 円 ～) 固定残業：なし 給与備考 ■想定年収：390万円～580万円（残業代含まず）、440万円～650万円　(残業時間20h想定) ■想定固定月給：255,000円～374,000円（残業代含まず） ■手当：時間外勤務手当、通勤手当 ■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定 ■賞与：年2回、人事評価制度に基づき決定

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00(所定労働時間：8時間0分) ※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり 休憩時間：60分(12:00〜13:00) 時間外労働：有 ※顧客先定時により1時間程度前後する可能性あり ※部門平均残業時間20時間前後/月 ※下記の想定労働時間は月間。（稼働20日/残業時間無しの場合）

休暇・休日: 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 フレックス休暇（5日）、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇　等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ※延長雇用制度有 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得インセンティブ（約80種類の資格を対象、取得時のインセンティブ+取得費用のサポート） ■任意型カレッジ研修（当社独自運用のIT技術・セールス・ビジネススキル系の研修コンテンツ）など ＜その他補足＞ ■服装自由、財形貯蓄、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員、在宅勤務手当 【受動喫煙対策】 対策あり 禁煙(敷地内／屋内)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,900,000円 - 5,800,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間