フロント・レセプショニスト

仕事内容: インターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。 フロントオフィス・レセプショニストは、ホテルの“顔”としてお客様をお迎えし、チェックイン・チェックアウト対応をはじめ、滞在全体を通じた快適なサービス提供を担うポジションです。各部門と連携しながら、スムーズで心地よい滞在体験を支えていただきます。 ホスピタリティマインドを持ち、正確性とチームワークを大切にできる方に最適なポジションです。 ■主な業務内容 フロント業務・ゲストサービス チェックイン・チェックアウト業務 お客様のお出迎えおよび滞在中の窓口対応 館内施設・サービス・周辺情報のご案内 予約管理、客室アサイン、精算業務（PMS使用） レストラン予約や交通手配などの他部門との連携 ゲストエクスペリエンス・サービス品質 丁寧でパーソナルなサービスの提供 お客様のニーズを先読みした対応 ご要望・ご意見への適切な対応（必要に応じて上長へ報告） 繁忙時を含めた円滑なフロントオペレーションの維持 正確性・コンプライアンス 顧客情報・予約・精算内容の正確な管理 ブランド基準および業務手順の遵守 個人情報保護およびセキュリティポリシーの遵守 ■オペレーションサポート オープン・クローズ業務 現金管理、レポート作成、シフト引継ぎ対応 研修・業務改善活動への参加 ■チームワーク ハウスキーピング、コンシェルジュ、料飲部門等との連携 ゲストの声や現場の気づきの共有

求める人材: ■経験 ホテルフロントまたは接客業の経験があれば尚可 未経験・新卒もホスピタリティ志向があれば歓迎 ■スキル 日本語・英語（ビジネスレベル） 正確性・注意力 チームワーク力と柔軟性

月給21万円～28万円 給与: 給与は弊社規定によります。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制 例： ・7:00〜16:00 ・13:00〜22:00など

休暇・休日: シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: ※本求人は、株式会社リクラボによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与: 210,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間