お客様の話を最後まで聞く催事と店舗の接客職

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他販売/フロアスタッフ、コンビニ販売/フロアスタッフ、販売/フロアスタッフ（スーパー/ホームセンター） 閉店のあと、店長に呼ばれた。 「そろそろ、裏の仕事も 覚えてみない？」 言い方は、やわらかかった。 新作の売場に立つのは、 先月入ったばかりの若い子たち。 自分に回ってきたのは、 バックヤードの検品と、在庫の整理だった。 「はい」と答えて、事務所を出た。 手のひらが、少し冷たかった。 ※登場する人物は、この仕事を 想定して描いたもので、 実在の方ではありません。 給与・時間・待遇などの条件は、 求人票に書いてあるとおりです。 【売場の前から、遠ざけられていった】 検品の箱は、嫌いではなかった。 ただ、箱の向こうの売場から、 若い声が聞こえてくる。 いらっしゃいませ。お似合いです。 その声の中に、もう自分はいなかった。 店長に悪気がないことは、分かっていた。 「お客様も、若い子のほうが 話しやすいでしょ」 笑いながら、そう言われたこともある。 笑って流した。流すしかなかった。 よく来てくれるお客様がいた。 バックヤードから出ていくと、 「あなたに選んでほしかったのに」と 言われたことがある。 その言葉は、いまも耳に残っている。 帰り道、ショーウィンドウに 自分の姿が映った。 30代も半ばを過ぎた顔だった。 売場の前に立てなくなったのは、 腕が落ちたからではない。 年を重ねたからだ。そう思った。 販売は、年齢が上がるほど、 前に立てなくなる仕事。 売場の席は、若い人のもの。 そう思い込んで、次の仕事を探す指も、 どこか遠慮がちになっていた。 【求人の、ある欄で目が止まった】 画面をスクロールしていた指が、 ある欄で止まった。 年齢の制限は、なし。 その下に、職場の様子が並んでいた。 20代、30代、40代の方が多い。 中途入社が、半数以上。 学歴は問わない。 売場に立つ人の年齢が、 ひとつの世代に寄っていない。 読みながら、胸の奥のこわばりが 少しだけゆるんだ。 応募の条件も、読み返した。 接客と販売の経験があること。 他の県へ出張できること。 早番から遅番まで、シフトに入れること。 その中に、年齢の話は出てこなかった。 自分には、接客と販売の経験がある。 売場を離れてからも、 それだけは、手の中に残っていた。 条件の最初に、自分の経験が そのまま書いてある。 そんな求人を見たのは、久しぶりだった。 その夜は、職歴欄を書き直した。 販売の経験を、いちばん上に置く。 検品や在庫の整理も、書き添えた。 裏方だった時間も、経験のうちだ。 そう書けたのは、 売場を離れてから初めてだった。 【白いTシャツで、売場の前に立つ朝】 朝、白いTシャツに、黒かデニムを 合わせて出勤する。 天神店の早番は、9:00から。 ソラリアステージビルの1階、 駅の構内にある店だ。 同じ売場に、いろいろな年代の人が立つ。 20代の人が試飲を差し出す隣で、 40代の人がお客様の好みを聞いている。 試飲のカップを手に、 足を止めたお客様に声をかける。 どんな香りが好きか、聞く。 好みに近いお茶を、ご案内する。 1人に、5分から10分。 迷っているお客様の横で、 急がずに待つ。 黙っていた人が、ぽつりと 「こっちが好きかも」と言う。 そのひと言を聞けた日は、 足の疲れが少し軽くなる。 前の店で若い子に任せていたのは、 この時間だった。 いまは、その時間が自分のものだ。 お客様の話に頷きながら、 ふと、そのことを思い出す。 昼の休憩は1時間。 午後は陳列を直し、減った分を補充する。 早番の日は、18時に売場を離れる。 遅番の日は、閉店の作業をして、 売上と在庫を確かめてから帰る。 帰り道、ガラスに映る自分を見る。 白いTシャツ姿の、売場に立つ人の顔だ。 30代の半ばを過ぎた顔のままで、 前よりずっと、背筋が伸びている。 催事の日は、会場の売場に立つ。 博多デイトスの日もあれば、 新幹線で熊本へ向かい、 熊本鶴屋百貨店に立つ日もある。 どの会場でも、立つのは売場の前だ。 【年齢を問わない売場の、きつさ】 年齢の制限がない、ということは、 仕事が楽だ、という意味ではありません。 立ち仕事が多い仕事です。 1日じゅう、売場に立ちます。 会期中の残業は、1日1〜2時間ほど。 体力に自信がなくなってきた方には、 きつい日があると思います。 出張は、いまは年70日ほど。 熊本と鹿児島の会場です。 他県の催事が増えれば、日数も増えます。 土日と祝日は、催事と店舗が いちばん動く日で、休みは平日が中心です。 【年を重ねた声で、勧める】 年を重ねたぶんだけ、 話せることは増えている。 そう自分に言い聞かせてきました。 けれど、それを使える売場がなかった。 ここでは、使えるのかもしれません。 お客様の話を最後まで聞くこと。 迷っている人の横で、 急がずに待つこと。 経験を重ねた人の声は、 お茶を勧める声に向いているのだと 思います。 ゆくゆくは、催事を担当して回し、 店長を目指す道があります。 裏方に回されていた頃には、 考えもしなかった道です。 年齢の制限のない売場で、 いつか店を預かる自分を、 思い描いてみる。 そんな朝が、あってもいいのだと思います。 年齢ではなく、売場に立った時間が、 自分の肩書きになっていく。 そういう働き方が、 ここでならできるのかもしれません。 【仕事の中身】 催事と店舗での販売です。 試飲、接客、販売、陳列、補充。 開店の準備と、閉店の作業。 売上と在庫の確認も、仕事に入ります。 催事は、年に13本ほど。 会期は、平均15.5日です。 会場は、百貨店、商業施設、 駅ビル、お土産売場など。 博多デイトス、KITTE博多、 熊本鶴屋百貨店などがあります。 催事がない期間は、天神店で勤務します。 転居を伴う転勤は、ありません。 天神店は、西鉄福岡（天神）駅の構内、 ソラリアステージビルの1階です。 【働き方】 シフト制で、実働8時間、休憩1時間。 天神店は、早番9:00〜18:00、 中番10:00〜19:00・11:00〜20:00、 遅番12:00〜21:00です。 催事会場は、会場の営業時間に合わせます。 遅番は、締めの状況によって 22:00までかかることがあります。 残業は月平均10〜15時間。 催事の会期中は、1日1〜2時間ほどです。 出張の交通費と宿泊費は、 会社が負担し、立て替えはありません。 【休みと待遇】 年間休日は104日（週休2日のシフト制）。 有給休暇は、年間休日とは 別に付与されます。 産前産後休暇、育児休業、 介護休業もあります。 年俸は300万円〜360万円。 月25万円〜30万円の12か月分で、 賞与は含みません。 経験・スキルを考慮して決めます。 固定残業代は年360時間分 （月30時間分）です。 超えた分は、追加で支給します。 昇給は原則、毎年8月です。 会社の業績によって、 改定しないことがあります。 算定期間中の勤続が半年未満の方は、 対象外です。 賞与は賃金規定で、原則8月と2月。 会社の業績と勤務成績などを勘案します。 業績により、縮小・不支給と なることがあります。 社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金）。 通勤手当（定期代）と社員割引もあります。 試用期間は3か月です。 給与・休日・社会保険などの条件は、 本採用と変わりません。

求めている人材 【裏方に回されて、うなずいた方へ】 売場でお客様の前に立つのが、 好きだった方。 けれど、年を重ねるうちに、 前に立つ場面が減っていった方。 「裏方も覚えてみない？」と言われて、 うなずくしかなかった方。 その「はい」の重さを、 まだ覚えている方へ。 前に立つ自信が、少し欠けていても 構いません。 お客様の話を聞く手応えは、 売場に立つうちに戻ってくる。 そんなこともあると思います。 年齢の制限は、ありません。 20代、30代、40代の方が多い職場です。 ただし、接客と販売の経験は、 応募の条件に入っています。 経験を持っている方が、 その経験を売場でそのまま使える。 そういう仕事です。 次のような場面で動ける方を、 探しています。 【重ねた経験が、売場で活きる場面】 1 お客様が試飲のカップを手にして 黙ってしまったとき、 急いで次の言葉を足さずに、 待てる方。 好みを聞き、好みに近いお茶を ご案内します。 1人のお客様に、5分から10分。 その長さを、長いと感じず、 相手の話に耳を向けられる方です。 2 年下の同僚から教わる場面で、 素直に聞ける方。 同じ売場には、いろいろな年代の人が 立ちます。 年上だから、年下だから、という 線を引かず、分からないことを その場で聞ける方に合います。 3 バックヤードの仕事を 経験したことがあり、 その経験を売場で生かせる方。 検品や在庫の整理を知っていれば、 補充の段取りが読めます。 棚の数を見て、足りなくなりそうな 商品に先に気づく。 裏方を知っている人は、 売場でも強いのだと思います。 4 催事の会場で、置き場所や 段取りに迷ったとき、 その場で近くの人に聞ける方。 会場は、百貨店、商業施設、駅ビル、 お土産売場と、毎回変わります。 分からないことを抱え込まず、 早めに確かめる方です。 5 1日じゅう立つ日の翌朝も、 体の様子を見ながら、 自分のペースを整えられる方。 立ち仕事が多い仕事です。 無理が続きそうなときは、 早めに口に出せる方に向いています。 6 お客様に「あなたに選んでほしい」と 言われた経験を、大事にしている方。 売場に立つのは、自分の名前や顔を 覚えてもらえる仕事でもあります。 会期のたびに、お客様は入れ替わります。 それでも、1度の会話を丁寧に 積み重ねられる方に向いています。 年齢を重ねて、前に立てなくなった。 そんな経験が、この仕事では お客様の話を待つ力になる。 そう考えて、次の職場を探している方を お待ちしています。 【年齢を問わなくても、合わない方】 立ち仕事が長く続くことが、 難しい方には、きつい仕事です。 年齢の制限がないことと、 経験を問わないこととは、別の話です。 接客と販売の経験が、まったくない方は、 応募の条件に当てはまりません。 催事と店舗がいちばん動くのは、 土日と祝日です。 その日に売場を空けられないぶん、 休みは平日が中心になります。 週末に必ず休みたい方には、 合わない働き方です。 出張もあります。いまは年70日ほど、 熊本と鹿児島です。 家を空ける日が続くことが、 どうしても負担になる方には、 合わないかもしれません。 【応募の条件と、歓迎すること】 接客と販売の経験があり、 他の県へ出張でき、 早番から遅番までシフトに入れる方。 普通自動車免許は歓迎します。 車は基本使いません。 新幹線が難しいときだけ、 ハイエースを使うことがあります。 同じ売場に立つ仲間と、 声をかけ合って進める仕事です。 チーム作業が多い職場です。 学歴は問いません。 女性も活躍しています。 中途入社が半数以上の職場です。 年を重ねても、 売場の前に立ち続けたい方に、 合う仕事だと思います。 【福岡以外にお住まいの方へ】 福岡以外にお住まいの方へ。 勤務地は福岡です。 転居を伴う転勤はありません。 福岡へ移って働いていただく場合は、 家賃のうち賃料の半額を、 会社が支給します。 お部屋はご本人の名義で契約していただき、 博多駅から徒歩10分圏内の物件に限ります。 費用を抑えた物件探しは、 会社もお手伝いします。 入居時の引越し費用は、 会社が負担します （相場の範囲内、 領収書の提出が必要です）。 管理費や共益費、敷金・礼金・ 仲介手数料などの初期費用、 退去時の引越し費用は、 ご本人の負担です。 この場合、通勤の交通費補助はありません。 上限などの詳しい条件は、 一次面接でご説明します。 【選考の流れ】 採用予定は1名です。 選考は、書類のあとに面接が2回です。 1回目は、Zoomで30分の面接です。 転職を決めてからでなくて構いません。 2回目は、天神店で行います。 売場を見たうえで、決めていただけます。 履歴書と職務経歴書をご用意ください。 書式は自由です。

年俸300万円～360万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：年俸 245万2800円 〜 292万3200円 固定残業代：あり 1年あたり54万7200円 〜 67万6800円（固定残業時間：1年あたり360時間 〜 360時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年俸300万円〜360万円です。 月25万円〜30万円の12か月分で、 賞与は含みません。 経験・スキルを考慮のうえ決定します。 【内訳】 月25万円の場合 基本給170,000円＋職能給34,400円 ＋固定残業代45,600円 月30万円の場合 基本給170,000円＋職能給73,600円 ＋固定残業代56,400円 固定残業代は、年360時間分（月30時間分）です。 30時間を超えた分は、追加で支給します。 【昇給】 原則として毎年8月です。 会社の業績によって、改定しないことがあります。 算定期間中の勤続が半年未満の方は対象外です。 【賞与】 賃金規定では、原則8月と2月です。 支給月は、その都度決定します。 会社の業績と勤務成績などを勘案して支給します。 業績により、縮小・不支給となることがあります。 【その他】 通勤手当（定期代を支給） 試用期間3ヶ月（条件・待遇の変動なし） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。 給与、休日、社会保険などの条件は、 本採用と変わりません。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間 シフト制です。 実働8時間、休憩1時間です。 【天神店】 営業時間は10:00〜20:30です。 早番 9:00〜18:00 中番 10:00〜19:00／11:00〜20:00 遅番 12:00〜21:00 【催事会場】 会場の営業時間に合わせます。 博多マイング（営業9:00〜21:00）は、 早番が8:00からです。 遅番は、締めの状況によって 22:00までかかることがあります。 会期によっては、他社の商品（揚げ物を含む）を 一緒に販売します。年1〜2回です。 揚げ物などを販売する会期は、前日の準備によって、 30分〜1時間早く出勤する日があります。 【残業】 月平均10〜15時間です。 催事の会期中は、1日1〜2時間ほどあります。 【始業前】 着替えや準備の作業はありません。 規定の服装（白いTシャツに、黒またはデニム）で 出勤していただきます。 早く打刻して業務についた時間は、勤務時間に含みます。 【出張】 他の県への出張があります。 いまは年70日ほどで、熊本と鹿児島です。 他県の催事が増えれば、この日数も増えます。 交通費と宿泊費は会社が負担し、立て替えはありません。

休日休暇 年間休日は104日です（週休2日のシフト制）。 有給休暇は、年間休日とは別に付与します。 （年5日は計画的に取得していただきます） 土日と祝日は、催事と店舗が いちばん動く日です。 休みは平日が中心になります。 【休暇】 年次有給休暇、産前産後休暇、 育児休業、介護休業 試用期間中も、休日の条件は本採用と同じです。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 （雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） 通勤手当（定期代を支給） 社員割引があります。 住宅補助 他県から引っ越して働いていただく方が対象です。 家賃のうち賃料の半額を、会社が支給します。 実家から通う方など、通勤手当を受ける方は対象外です。 詳しい条件は、求める人材の欄に書いています。 遠方の会場へ出るときの交通費と宿泊費は、 会社が負担します。立て替えはありません。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。 給与、休日、社会保険などの条件は、 本採用と変わりません。

• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 駅ナカ
• 賞与あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 中国語