コールセンターのSV・カスタマーサポート

仕事内容 ＼東証プライム上場グループで安定＆キャリアUP／ ✅完全週休2日制／年間休日121日 ✅正社員登用あり ✅カスタマーサポートから管理職へのキャリアパス ⏩関東ガスサービスとは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東証プラシム上場 「エア・ウォーター株式会社」の グループ会社です。 ガス事業を基盤に、 地域のお客様の信頼を重ねてきました。 お客様の豊かな生活の実現ため、 今後もLPガスの良さを 新たな需要の創造と共に 積極的に伝えていきたいと考えています。 ライフサポートセンターは、 グループ各社からの転送電話を 主に対応するコールセンターです。 グループ全体が大きく事業拡大しており、 コールセンターも変革中。 成長のため、 業務の要となるポジションを募集します。 ⏩仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後まずは、 お客様からの受付・問い合わせ対応などの カスタマーサポートを経験いただきます。 ゆくゆくは正社員へステップアップを目指し、 コールセンター管理全般を お願いしたいと考えています。 ・オペレーターの新人育成、研修 ・オペレーターの勤怠管理、シフト管理 ・お問い合わせ件数などの数値集計管理 ・お客様が増えた際の内部の仕組みづくり （マニュアル作成など） ・業務改善の提案 ・顧客満足度向上のためのサポート業務 など 現在、オペレーターは15名。 40代～60代の女性が主体となり、 10年超勤務されている ベテランスタッフもいます。 彼女たちと良い関係性を築きながら、 コールセンターを運営していってください。 慣れるまでは先輩スタッフが 丁寧に教えますので、ご安心ください。 ⏩アピールポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨小規模組織のため、 業務の一部分だけでなく、 管理を含め幅広く業務を経験する事が可能です。 ✨今後の拡大に向けた人材育成や ルール基盤の構築に携わる事が可能です。 ✨採用時は契約社員ですが、 結果次第で正社員へのステップアップが可能です。 ✨医療ガスや産業ガスの知識を 習得する事が可能です。

求めている人材 ✅学歴不問 ✅マネジメント経験がある方 ✅オペレーターなど、コールセンターでの 勤務経験がある方歓迎！ 【必須】 基本的なPCスキル（Microsoft officeなど） 【歓迎】 コールセンター・一般事務（データ入力・電話応対）・ テレフォンオペレーター・電話受付・案内・ 接客などのご経験 【こんな方に是非！】 ✅コールセンターでの勤務経験を活かして、ステップアップしたい方 ✅ブランクがあるけど、経験を活かして働きたい方 ✅電話応対・コールセンター管理にチャレンジしたい方

183-0035東京都府中市四谷5-36 株式会社関東ガスサービス ライフサポートセンター 【交通手段】 交通・アクセス バス停「三屋通り中」より徒歩約5分 ※車・バイク・自転車通勤ok（車通勤は応相談です。） ※転勤なし

月給35万円以上 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※能力･経験によって決定します ※固定残業代制はなし、時間外手当別途支給 ※賞与なし

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり156時間 【勤務時間】 9:00〜17:40 10:00～18:40 ◎土日祝日勤務をメインとした 週5日のシフト制 ※土日祝日勤務の場合、平日に 振替休日を取得していただきます。 ※残業10時間～20時間/月 程度 ※年末年始・GW等長期連休は 交代で対応致します。 ※災害時等、緊急事態発生の場合、 夜間対応が必要な場合があります。

休日休暇 完全週休2日制（曜日シフト制） 年間休日：121日 会社の定める休日・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給 社会保険完備 昇給あり 正社員登用制度あり 職務給制度、復職制度 OJT研修制度あり 屋内の受動喫煙対策あり ＜各種手当＞ 資格手当 免許選任手当（1,000円～2,000円／月） 等

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 固定給35万円以上