DM・お問い合わせ対応スタッフ(トレーディングカード)

仕事内容 【人気トレカを世界へ届ける、 完全在宅のサポート業務】 弊社では、 ライブ配信アプリ「Whatnot」を通じて、 ポケモンカードやワンピースカードなどの トレーディングカードを世界中のお客様へ販売しています。 今回募集するのは、 商品をご購入いただいたお客様から届く DMやお問い合わせに対応するスタッフです。 パソコンを使用した チャット・メッセージ対応が中心で、 電話対応はありません。 海外のお客様とのやり取りがありますが、 翻訳AIを活用しながら対応できるため、 高度な英語力や英会話スキルは必要ありません。 ◆具体的な業務内容 ・WhatnotのDM確認、返信対応 ・社内スタッフへの確認、情報共有 <主なお問い合わせ内容> ・商品情報 ・発送状況 ・返品、キャンセルなどのご要望 ・その他、海外販売に関するサポート業務 お問い合わせ内容に応じて、 決められたマニュアルや回答例を確認しながら 対応していただきます。 判断が難しい内容については、 社内スタッフに相談できるため、 未経験の方もご安心ください。 【業務のポイント】 完全自由な単発作業ではなく、 担当するお客様からメッセージが届いた際に、 できるだけ早めに 確認・返信していただくお仕事です。 毎日一定時間メッセージを確認し、 継続して丁寧に対応いただける方を歓迎します！

求めている人材 【未経験歓迎・副業歓迎・ブランクOK】 丁寧にお客様とやり取りできる方を歓迎します！ 英語力やトレーディングカードの専門知識は不要です！ 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポートの経験 ・接客や販売の経験 ・チャットやメール対応の経験 ・SNSの運用経験 ・ECサイトやネットショップの運営経験 ・英語を使用した業務経験 ・トレーディングカードに関する知識 ※英語の資格や高度な英会話スキルは必要ありません ※翻訳AIを活用しながら対応できます 【こんな方はぜひ！】 ・相手の立場に立って丁寧に対応できる方 ・文章でのコミュニケーションが得意な方 ・返信や確認を後回しにせず対応できる方 ・毎日コツコツと業務を続けられる方 ・在宅でできる副業を探している方 ・家事や育児と仕事を両立したい方 ・海外のお客様と関わる仕事に興味がある方 ・トレーディングカードが好きな方

フルリモート 株式会社トレカハック

月給3万円～5万円 給与詳細 基本給：月給 3万円 〜 5万円 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月額報酬：30,000円〜50,000円 ※業務量、対応件数、能力、経験を考慮し決定 ※業務委託契約となります ※詳細は面談時にご説明します

休日休暇 業務委託契約のため、 休日は原則自由です。 ただし、継続的な顧客対応をお任せするため、 お休みを取る際は事前にご報告いただきます。

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・完全在宅 ・フルリモート ・副業、WワークOK ・服装自由 ・髪色自由 ・マニュアル完備 ・翻訳AI、AIツール利用可能 ・業務サポートあり ※業務委託契約のため、社会保険や有給休暇などの適用はありません

試用期間なし

• 学歴不問
• ブランクOK
• 女性が活躍中