テレマーケティングSV・チームリーダー候補(次世代育成型)

仕事内容 テレマーケティング業務を遂行しつつ、将来のチームリーダーとしての期待を込めた業務内容です。 人材マネジメントや仕事場の“あるべき姿”に興味がある方に最適。 教育やリーダー育成にも携われ、組織成長を支える存在として自己成長も望めます。 業務は以下5つのプロセスで構成されています。 ①顧客対応の基礎を担うフロント業務 体験案内・予約変更・質問対応など、メンバーと共に一線での対応を担います。 ②満足度に直結する対話力の育成 ヒアリング時には、表情・トーン・共感力など、他者模範となる応対品質が求められます。 ③運営チームとの戦略的調整 部門を横断した情報共有や改善提案を通じ、オペレーション全体に影響を与える連携を行います。 ④パフォーマンス可視化とデータ管理 個人・チームの数値状況を把握し、改善へつなげるための記録や診断に関与します。 ⑤教育・チーム運営の中核へステップアップ チームの課題抽出、新人育成、研修設計、KPI改善などに順次参画し、次期SV・リーダーを目指します。 ※完全出社勤務／シフト制（土日含む可能性あり・在宅不可） 【入社後は】 初期は対応者業務を担当しながら、徐々に新人育成やKPI管理を習得。SV/リーダー業務へ移行します。 【企業について】 2008年の大人向け音楽教室の開講を皮切りに全国40箇所以上の“習い事教室”を展開する当社。 音楽教室から派生し、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育…など多岐にわたるジャンルを学べる空間を創造し、今までにない人との繋がり・コミュニティを生み出しています。 「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」 創業以来変わらないこの想いを軸に、音楽・教育業界に新風を巻き起こし続けている当社。 企業の拡大期を支える経験はなかなか味わえません。 ■会社の変化を前向きに捉え、楽しく働ける職場を作っていきたい。 ■成長企業でスキルや能力を高めていきたい。 そんな前向きな思いが今後の当社を創ります。 あなたにとってもこの経験は、【大きな財産】となるはずです。 【働く環境について】 社員の主体性を尊重している当社だからこそ、積極的に社員のアイディアを取り入れています。 「この業務フローを見直した方が良いのでは？」「このツールを使えば作業時間を短縮できる！」など これまでの知識や経験を活かし、年齢や役職に関係なく意見を発信できる環境です。

求めている人材 ・新規お客様へコンシェルジュとして、ファーストコンタクトを取っていただくミッションをお任せできる方 ・お客様の音楽への熱い気持ち受け止め、それ以上の熱いレベルでリターンできる方 ・コールセンターにてアウトバウンドまたは電話営業の経験がある方 ・深層心理学に興味を持ち、お客様に寄り添ったサポートが自然に言葉として発することができる方

職場環境 男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。

宮崎県宮崎市橘通西2-4-20アクア宮崎ビル１階Ａ室 2nd Community株式会社　宮崎コミュニケーションセンター 【交通手段】 交通・アクセス 宮崎駅から徒歩20分

月給38万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万7000円 〜 33万9000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり9万3000円 〜 11万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 シフト制：1日の労働時間8時間 9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

休日休暇 完全シフト制・４週８休 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・産休・育休（取得・復職実績あり） ・有休休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 社割あり 交通費支給（月2万円まで）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる まずは3ヶ月間の契約社員としてご勤務いただき、その後、正社員登用を前提とした評価を行います。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 28万7000円 〜 33万9000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり9万3000円 〜 11万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
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• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎