顧客企業内ヘルプデスク

仕事内容 同社システムを導入している企業様向けのヘルプデスク対応をお任せします。 顧客常駐型ではなく、キッセイコムテック社の松本本社にてご対応いただきます。 【具体的には】 ・お客様が使用しているシステムに関する問い合わせの電話・メール受付、調査、回答 ・他部門/ベンダーへのエスカレーション、回答 ・システムの利用マニュアル、FAQ作成 【クライアントについて】 親会社であるキッセイ薬品工業社のヘルプデスク対応が主で、その他数社ご対応いただきます。 【同社について】 ・システムインテグレーション、システムリソース、メディカルシステム、情報関連機器販売を事業とするシステムインテグレータ。 ・現在、実現されつつある高度情報ネットワーク社会は、距離や時間、コミュニケーションの概念を大きく様変わりさせ、人・物・金だけではなく、時間・情報・文化等が重要な経営資源となる時代を迎えています。その高度情報化社会の発展を担うべく、豊富な知識と高度な技術を融合した独自の情報サービス提供を行っていきます。 ・環境：平均勤続年数14.5年と長期的、かつ継続的に成長を目指せる環境を整えています。

応募条件 普通自動車免許 ・基本的なPC操作（Office、メール、ファイル操作等）に慣れていらっしゃる方 ・IT関連の基礎的な用語（OS、ソフトウェア、ハードウェア、CPU等）にある程度馴染みがある方 ・対面・電話・チャット等でのユーザー対応に抵抗がなく、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・IT業務に興味があり、学ぶ意欲のある方 【優遇要件】 ・IT資格保有者（ITパスポート・MOS・基本情報技術者等） ・社内/社外でのITサポートの経験がある方 ・システム導入経験や業務改善経験のある方 学歴 専門学校

長野県松本市和田4010-10 キッセイコムテック株式会社

月給27万円～30万円 給与詳細 月給270,000~300,000円 【年収】 450～540万円 上記月収想定は月想定残業時間15時間の残業手当を含んでいます 賞与(年２回）/直近5か年平均6.18か月 基本給：250,000～290,000円 固定残業代 無し 試用期間 有り 条件変更無し 試用期間中の給与：月給270,000円〜 試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 09:00~17:40 【休憩時間】 50分 【勤務時間について】 残業時間：全社月平均（2024年度実績）18時間 【時間外労働】 有り

休日・休暇 完全週休2日制(土・日曜日) 祝日 GW 夏季 年末年始 慶弔 年間休日122日 【有給休暇に関して】 入社3ヶ月経過後に付与されます。有給消化は年平均10日(全国平均8.8日）。取得率60％。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 財形貯蓄 確定拠出年金 キッセイ健康保険組合 キッセイ企業年金基金 労災上積 キッセイグループ共済会 通勤手当 住宅手当 子供手当（一人あたり…月15,000円） 残業手当 都市手当（東京に転勤の際）持家促進手当 資格取得奨励金 住宅手当（自家居住者用）住宅補助（地区や扶養状況に応じて月約3万円～8万円程度）在宅勤務制度 テレワーク制度 時差出勤制度（セレクティブタイム）

試用期間あり 条件変更無し

雇用形態 正社員 職種 顧客企業内ヘルプデスク 店舗名 キッセイコムテック株式会社 勤務地 【住所】 長野県松本市和田4010-10 採用担当部署 松本 掲載開始日 2025/05/15 18:44

• 住宅手当あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 長期休暇あり