カスタマーサクセスチームマネージャー

仕事内容 ＼カスタマーサクセスチームマネージャー募集／ 物流・建設・製造などノンデスク産業向けSaaS「ロジポケ」の成長を支える、 カスタマーサクセス部門の中核メンバーとして活躍しませんか？ 社会課題の解決に直結するプロダクトで、 チームと共に顧客成功を推進するポジションです。 「主なお仕事内容」 カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、 チームのパフォーマンス最大化やメンバーの成長支援、 全体プロセス改善を主導していただきます。 〇チームのパフォーマンス管理 部門目標をチーム・個人目標に落とし込み、進捗を日次・週次で管理 ダッシュボードやCRMツールでパフォーマンスを可視化 戦略的アクションプランの策定・実行 〇メンバー育成・成長支援 1on1による業務・キャリア相談 新入社員向けオンボーディングプログラムの設計・運営 既存メンバー向けトレーニングや勉強会の企画・実施 〇顧客対応の品質向上と課題解決 重要顧客・難易度の高い案件への直接サポート ナレッジ共有の仕組み構築、成功事例の整理 〇オペレーションの効率化 業務フロー見直しや非効率箇所の特定 ツール導入や既存ツール活用改善の推進 〇他部署との連携 プロダクトチーム：顧客要望・フィードバックを整理し、機能改善を優先順位化 セールス／マーケティングチーム：顧客情報や成功事例の共有・活用 「このお仕事の魅力」 〇物流業界の人手不足や低生産性などの社会課題解決に直接携われます！ 〇社員数400名超・国内6拠点の拡大フェーズで、中核メンバーとして活躍！ 〇導入支援から業務効率化・請求・運送手配まで幅広く関われます！ 〇顧客の成功に深く関われる！ 〇CS組織の立ち上げやプロダクト改善に挑戦できる！ 「おすすめポイント」 〇成長意欲の高いチーム！ 裁量権が大きく、チームづくりや業務改善のアイデアをすぐ実行できます！ 〇若手活躍・風通しの良い文化 フラットな組織で、意見や提案が反映されやすい環境です。 〇キャリアパスも豊富 CS部門責任者、事業部マネジメント、 プロダクト企画へのステップアップも可能！ 〇土日祝休みで働きやすさ抜群！ その他の休暇制度も充実しています！ 皆さまが長期安心して働けるように 充実した待遇でお待ちしてます！ 最後までご覧いただきありがとうございます！ 少しでも興味を持たれた方、 まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

資格・経験 「必須」 3名以上のチームマネジメント経験 顧客課題の深掘りと解決策提案能力 セールスや開発など他部門との連携経験 定量・定性データに基づく施策立案・実行能力 「あれば尚可」 BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験 CS組織の立ち上げや仕組みづくり経験 CSツールの利用経験

〒160-0022東京都新宿区新宿6丁目27-30　新宿イーストサイドスクエア7階 株式会社ゆあスタッフ(直接雇用) 勤務地 Xmile株式会社 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア7階

月給32万3809円以上 給与 月給323,809円 固定残業代101,191円（1か月あたり40時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

固定時間制 勤務時間 9:00～18:00(休憩60分)

休日 土曜日・日曜日・祝日 ※年末年始・GW・夏季休暇 ※有給休暇(入社時3日付与/毎年1月1日に一斉付与) ※年間休日124日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備 賞与あり(年2回) 住宅支援あり 育児支援あり 各種休暇あり(結婚休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇※男性の取得実績あり) 社内コンビニ・オフィスグリコ ウォーターサーバーあり 副業可(申請制) 健康診断・婦人科検診費用負担 部活動支援制度 社内表彰制度あり PC、ディスプレイ、社用携帯貸与 懇親支援制度あり

試用期間あり あり 6ヶ月 月給323,809円 固定残業代101,191円（1か月あたり40時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 同条件

雇用形態 正社員 学歴 学歴不問 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 あり 6ヶ月 月給323,809円 固定残業代101,191円（1か月あたり40時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 同条件 喫煙環境 屋内禁煙 受付先名 株式会社 ゆあスタッフ 〒020-0878 岩手県盛岡市肴町2-31 2F TEL：019-656-6786

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み