YM総合案内コールセンター

仕事内容 【ワイモバイルお客様サポート窓口スタッフ】 未経験でも安心のマニュアル完備／スマホの基本知識で対応できる簡単業務 ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、サポート窓口のお仕事です。 ご案内する内容は、料金プランや契約内容の確認、支払い方法など“身近で分かりやすい質問”が中心。複雑な設定やテクニカルサポートは一切ないため、初めての方でもすぐに馴染める環境です。 【仕事内容】 以下のような、お客様の日常に寄り添う問い合わせ対応をお任せします。 ・料金プラン、割引、キャンペーンなどのご案内 ・契約内容、データ容量、利用状況などの確認受付 ・料金明細、支払い方法の問い合わせ対応 ・住所変更やオプション変更など、各種手続きの受付（電話対応） 1件あたりの応対時間は短めで、問い合わせ内容もシンプル。 普段スマートフォンを使っていれば理解できる内容が多く、「初めてのコールセンターで不安」という方でもすぐに慣れていただけます。 【研修・サポート体制】 未経験の方も安心できるよう、研修とフォロー体制を重視しています。 ◎すべての応対に“マニュアル（台本）”を完備 お客様の質問に合わせて資料を開くだけで、そのままスムーズにご案内可能です。 「何を言えばいいかわからない…」という不安なく、落ち着いて応対できます。 ◎デビュー後も継続フォロー 現場デビュー後も、月2回以上の面談を実施。 日々の対応で不安に感じる点や、難しかったケースは、その場でプチ研修を交えてしっかりサポートします。 困ったことを一人で抱えず、いつでも相談できる環境です。 【この仕事が向いている方】 ・人と話すことが好き ・スマホの操作や仕組みを調べるのが苦にならない ・丁寧に説明することが得意 ・安定した環境で長く働きたい お客様から「ありがとう」がもらえる、やりがいのあるサポート業務です。 デスクワークで安定して働きたい方、スマホに関わる仕事がしたい方に最適な職場です。

求めている人材 PC基本操作ができる方（タイピング目安：80文字/分程度） お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方 勤怠が安定している方 ＼下記のような方はさらに歓迎！／ 携帯ショップや光回線販売の経験がある方 コールセンター経験者優遇

職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

060-0807北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1札幌北ビル　3F 札幌北ビル 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給1400円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1400円×1日8時間×20日稼働＝224,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 交通費支給
• 長期歓迎