コールセンター業務

仕事内容: ■当社のご紹介 東京都でイベント運営、デザイン制作、 ミステリーショッパー事業、 アンケートモニター事業などを運営している会社です！ 自分らしく、自分のスタイルで出来るお仕事を提供しています。 今回はその中でも アンケートモニター事業での採用になります。 モニター事業では様々な商品・サービスを 弊社に登録いただいたモニター会員様に 実際に試用していただき使用感などを アンケートに回答いただいております。 その回答結果を弊社クライアント様にて 商品開発で利用したり、営業方法の改善を行ったりと、 重要なデータとして活用いただいております。 ■お任せしたい業務（SV・マネージャー業務） マネジメントだけでなく、「自分の提案で現場を変える」 やりがいを実感できます。 ▼オペレーション業務 * 会員様へのサービス案内（架電） * 電話やチャットでのお問い合わせ対応 * クレーム対応 ▼SV業務 * 応対品質の向上、スタッフ育成 * エスカレーション対応／進捗＆数値管理 * 集計・資料作成 * スタッフのフォロー面談やモチベーション管理 初めて当社に登録いただいたモニター会員様への 業務の電話説明、テレフォンオペレーターのお仕事になります。 お電話も突然する訳ではなく、 事前に会員様が指定してくださった日時でお電話するので、 スムーズに会話が進みます。 ■テレオペの具体的な説明内容とは？ ・スマホやLINE等の操作 ・モニターさんにお任せするお仕事の内容 （時間、報酬、仕事の詳細） ・モニター案件の注意事項 ・仕事後のレポートの作成、提出方法 ・調査の内容 ↑このあたりのご説明をお願いします。 所要時間は30分～45分を想定しています。 もちろん説明の仕方などはこちらから 教えますのでご安心ください！ 実際に電話していただく会員様は、 年齢も性別も様々です。 そのため、それぞれの会員様の理解度を確認しながら、 分かりやすく説明していきます。 ■こんな方にオススメです。 コールセンターの経験は不問です！ 今回はぜひ営業職の経験をお持ちの方に 来ていただきたいと思っています！ 対面ではありませんが、 電話で分かりやすく説明することが求められる仕事です。 仕事に対して不安がある方もいるので、 相手が不安に思っているポイントをヒアリングしながら、 その不安を丁寧に解消することが必要です。 電話なので難しいと思うかもしれませんが、 様々な営業職を経験されていれば、 難易度は決して高くないと思います。 訪問やオンライン打ち合わせとかはないので、 ファッションも自由ですし、 電話の対応だけでかなり稼げるお仕事です。 説明が上手くなれば随時昇給も行いますし、 事実50万円ほど稼いでいる社員もおります！ ぜひ営業はもう疲れたという方お待ちしています！

求める人材: 【必須条件】 ◎業種問わず営業経験がある方 ◎コールセンターの経験は不問です！ 弊社のテレオペは 『案内希望者にのみ』 『先方の希望時間に』 お電話する仕事となっております。 営業先でよくある厳しく断られたりするようなことは、 全くと言っていいほどありません。 営業職でいうところの反響営業に近く、 向こうからすでにモニターをやりたい！と 希望をいただいた上でご連絡をするので、 案件の説明をするという仕事になります。 ぜひ、コールセンター経験はないけど、 営業経験はあるという方に チャレンジしてみてほしい仕事です！

東京都豊島区東池袋3-2-4共永ビル6F (株)クラウドワーカー 勤務地: ■原則屋内禁煙、喫煙室（ベランダ）あり 【交通手段】 アクセス: ■池袋駅が最寄駅です。 ▼池袋駅：東口・34番出口から徒歩5分 ▼東池袋駅：2番出口から徒歩5分 ▼大塚駅：南口から徒歩13分

月給28万円～35万円 給与: ・昇給は毎月、随時行なっております。 ・成果によってインセンティブもあり。 ・賞与年1回 ・通勤交通費全額支給 ・残業月15時間程度 ・月収50万円も可能！ 仕事を覚えて成果がでれば、 インセンティブ等で 月収50万円の社員も在籍中です！

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務曜日：土日祝祭日を含くめて週5日勤務 →原則、土日祝祭日は必ず出社となります。 ■勤務時間：10:00〜19:00（休憩1時間） ■休日：平日で2日休み（シフト制） →連休も取得できます。 朝は少しゆっくりな10:00スタートです。 朝のラッシュから少しズレた時間で通勤できるので、 通勤のストレスも少なくて済みます。 もちろん有給休暇なども付与後は柔軟に取得できるので、 休みづらいという雰囲気もありません。 土日祝祭日に話を聞きたいというお客様が多いため、 土日祝祭日は原則必ず出勤いただきますが、土日祝祭日の出勤分は平日にしっかり休みを取得してもらいます！ お休みは平日好きな曜日にちゃんと取得できるので、 『休みがなくてキツイ…』ということはありません！ 給与もその分高く設定しています！

休暇・休日: ■年間休日：約128日間 ■土日祝祭日は出勤ですが、 その分平日でお休みいただきます。 連休の取得ももちろん可能です！ 有給の取得も自由度が高いです。 上司や先輩、同僚で協力しあって有給休暇も積極的に取得いただいています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤交通費全額支給

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥270,000 〜 ￥330,000

その他: ■おすすめポイント * プレイングマネージャーとして現場をリード * 自らのアイデアで改善を推進できるポジション！ * 残業月15時間程度でオンオフのメリハリ◎ * 服装自由／自分らしく働けるオフィス環境 * 勤務開始日相談OK（即日～10月半ばまで調整可） * 冷蔵庫・電子レンジ・ケトルあり * ドリンクあり（水・茶・コーヒー）／お菓子や軽食の支給あり * 喫煙スペースあり（屋外） * 正社員登用制度あり 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 交通費支給