支配人|2館99室統括|運営改善主導|契約社員|業界不問|創業90年超

仕事内容: 阿蘇ホテル（一番館・二番館）の現場統括責任者として、ホテル運営全体の管理・調整を担っていただきます。 短期的な売上目標を追う役割ではなく、日々の運営品質を着実に整え、安定したホテル運営を実現していくポジションです。 顧客満足につながるサービス品質を高めながら、会社が獲得した予約・売上を現場で受け止め切り、安定した運営を成立させる責任者のポジションです。 現場を「回す」ことではなく、 ルールと仕組みに基づいて、安定して回り続ける運営を整えること が役割です。 【主な業務】 ・クレーム／トラブル発生時の最終対応 ・予約に関する電話対応、内容整理・調整 ・ホテル運営に関する日々の判断および調整 ・フロント・レストラン・清掃など各部門の管理 ・スタッフ教育、注意・是正を含む改善指導 ・業務マニュアルおよびルールの徹底 ・現場課題の把握・整理、経営陣との定例ミーティングでの共有・協議、決定事項の実行徹底 ・必要に応じた現場応援（フロント・配膳・清掃補助等） ※現場の状況に応じた日々の判断は支配人が主体的に行いますが、運営方針やルールの変更を伴う事項については、会社方針・業務ルール等を前提に、経営陣と共有・協議のうえ組織として決定し、現場で実行徹底する立場です。　 【運営体制・組織づくりについて】 2館99室を約30名体制で運営しています。人員に大きな余裕がある体制ではありませんが、スタッフの平均残業は月20時間前後で、過度な長時間労働に依存しない運営を行っています。支配人は日常的に現場業務に入り続けるポジションではなく、現場統括・判断・調整・改善を中心とした管理業務が主軸です。必要時のみ現場応援を行いながら、運営全体を整えていく役割となります。また今後の業容拡大に向けてスタッフ増員も予定しており、経営陣と連携しながら、必要に応じて募集内容の整理や面接などの採用プロセスにも関与していただきます。 【勤務形態について】 ※シフト制（実働8時間） ※業務状況により中抜け勤務や実働8時間を超える場合あり（法令・社内規程に基づき管理） ※人員体制や突発対応により、月に数回程度ナイトフロント業務を含む深夜勤務の場合あり ※深夜勤務後は勤務間インターバル確保や翌日勤務免除など健康面に配慮したシフト調整を行います

求める人材: 【必須】 ・複数名のスタッフを統率し、日々の運営判断・配置調整・注意や是正を行ってきた経験 ・現場責任者、管理職、リーダー等として組織運営に関与した経験 【歓迎】 ・クレーム最終対応経験 ・年齢層の高いスタッフのマネジメント経験 ・人手不足や突発欠勤がある環境下での現場運営経験 ・決まっているルールや方針を粘り強く徹底してきた経験 【人物像】 ・感情ではなく事実で判断できる方 ・人間関係に配慮しつつ必要な是正を先送りしない方 ・独断ではなく、組織として決めた方針を実行できる方

熊本県阿蘇市内牧99 株式会社阿蘇ホテル 勤務地: 阿蘇ホテル（一番館・二番館／徒歩1分圏内） 転勤なし 屋内禁煙（受動喫煙防止対策あり） 【交通手段】 アクセス: 熊本県阿蘇市内牧 転勤なし 屋内禁煙（受動喫煙対策あり） 車通勤可（駐車場あり）

月給35万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥86,000〜￥98,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 350,000円～400,000円 固定残業代（45時間分）を含む 固定残業代には時間外労働および深夜労働に係る割増賃金を含みます 超過分は別途支給 初年度特別賞与100万円（特段の社会経済状況の変化がない限り、6か月後・12か月後に各50万円支給） 初年度想定年収：520～600万円

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間はシフト制となります。

休暇・休日: 週休2日制（シフト制） 年間休日105日 ※正月・GW・お盆・土日などの繁忙期は、原則として出勤となります。その分、時期をずらした休日付与など、シフト全体で調整します

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 契約社員（1年更新／最長5年、管理監督者非該当） 評価・適性により無期雇用登用制度あり 社会保険完備 車通勤可・交通費規定支給（上限あり） 住宅借上げ制度あり（家賃半額補助／上限3.5万円／内牧エリア）→社宅は会社周辺（阿蘇市内牧エリア）を想定しており、スーパー・ドラッグストア・医療機関など生活に必要な施設が近隣に揃っています。車があれば日常生活に不便はありません。生活環境や住居については面接時に詳しくご説明します。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【応募書類】 履歴書・職務経歴書・自己PR※ ※「困難な現場でルールや方針を守らせながら運営を成立させた経験」について、200～400字程度の自己PRをご提出いただきます 【選考フロー】 書類選考 → 面接（対面／初回オンライン可） 職務内容は面接時に具体的に説明します。内容を理解したうえで応募継続をご判断ください。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 350,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 職歴: * 現場責任者、管理職、リーダー等として組織運営に関与した経験: 3年 (必須) * 複数名のスタッフを統率し、日々の運営判断・配置調整・注意や是正を行ってきた経験: 3年 (必須)

• 社員登用あり