カスタマーサポート/KS-255

仕事内容: 当社の主力サービス「Cuenote」シリーズにおいて、顧客満足度の向上とサービス価値の最大化を担うカスタマーサポート業務全般をお任せいたします。 具体的には、電話・メールでの問い合わせ対応、操作方法の説明、障害時の一次対応、利用支援ドキュメントの整備などを通じて、お客様の課題解決とサービス活用を支援していただきます。 将来的には営業部門との連携による提案活動や、サポート体制の改善、ナレッジマネジメントの推進など、サービス全体の品質向上にも貢献いただけるポジションです。 当社は、東証グロース市場に上場しており、安定した経営基盤とベンチャー気質をあわせ持つ企業です。カスタマーサポート職として、正確で丁寧な対応力と、改善意識を活かしながら、より良いユーザー体験を追求していただける方を募集いたします。 【業務詳細】 ・電話およびメールでの問い合わせ対応 ・操作方法や設定内容に関するご案内 ・障害発生時の一次対応およびエスカレーション ・ユーザー向けドキュメント、FAQの作成・更新

求める人材: 業種未経験OK 【必須】 ・コールセンター等でのサポート業務経験1年以上（BtoB・BtoC問わず） ・コミュニケーションスキルが高い方 ・Excel、PowerPoint、Word等の文章作成スキル ・ビジネスマナー（メールや電話対応）がしっかりされている方 ・柔軟性・行動力を兼ね備えている方 【歓迎】 ・ＩＴ企業での就業経験 ・ＩＴに関する基礎知識を有する方 ・ＩＴ業界に興味のある方

東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー12F ユミルリンク株式会社 勤務地: 勤務地 【本社】 住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F アクセス：JR 山手線 新宿駅 徒歩3分 　　　　小田急電鉄 小田急小田原線 新宿駅 徒歩3分 　　　　都営地下鉄 都営新宿線 新宿駅 徒歩1分

年俸400万円～600万円 給与: 想定年収 400万円~600万円 年収例: ※月給・年収に関しては、個人のスキルやご経験を加味して算出いたします。 月給 30.8万円~46.4万円 賞与回数 業績賞与 昨年度賞与実績 １ヶ月分 インセンティブ なし 【給与補足】 ■月給：308,220円～464,600円 【その他補足】 ■賞与実績：決算賞与／年1回 ■試用期間：3ヶ月（変更無）

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00~19:00 月間平均残業時間 10時間以下

休暇・休日: 休日 土日祝休み 年間休日 125日 休暇制度 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休、介護休暇 その他の休日休暇 ■完全週休二日制 ■夏季：3日（7/1～9/30の間に3日間） ■年末年始（5日） ■有給休暇：10日～（入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与） ※産育休復職率100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、家族手当 その他の福利厚生・諸手当 ■通勤手当（会社規程に基づき月5万円まで） ■残業手当（残業時間に応じて別途支給） ■在宅勤務（全従業員利用可） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■時短制度（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■資格取得支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■社会保険（健康保険（関東ITソフトウェア健保組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ※健保組合の保養所（1泊5,500円～）、人間ドック補助など充実したサービスが受けられます。 ■子ども手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問） ■従業員持株会 ■社員親睦補助 ■書籍購入制度 ■永年勤続表彰 ■フリードリンクサービス ■時差出勤制度 ■社員紹介 【特徴的な福利厚生】 ■子供手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問） ∟人数により支給額は異なりますが、人数に制限はございません！ ■入社後の有休付与に関して ∟正式な有休付与は入社6か月後からとなりますが、 　入社6か月まで、毎月1日お休みをとれる「特別休暇」をご用意しております。 ■フリードリンクサービス ∟1日1本好きな飲み物を自販機で選んで飲める制度です！ ■時差出勤制度 ∟7時～11時まで1時間単位で出社の時間をスライドできる制度です！ 　ご自宅が遠い方や、早い時間から働きたい方など、ワークライフバランスに合わせて出社が可能です！

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間