福祉×IT 既存サービスの顧客フォロー

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、広告/メディア法人営業、アウトバウンドコールスタッフ ／ 【福祉×IT】カスタマーサクセス 既存サービスの顧客支援から事業成長まで 幅広い業務に携われます◎ ＼ ブロッサムグループが運営する、 児童発達支援・放課後等デイサービスの情報を届けるポータルサービス 「ブロッサム発達パーク」のカスタマーサクセス担当を募集します。 すでにサービスは稼働しており、 今後さらに利用法人・掲載施設を増やしながら、サービス価値を高めていくフェーズです。 今回お任せしたいのは、 契約後の法人に対するフォローを中心に、 サービスの更なる活用と、 継続的な利用につなげていく仕事です。 「掲載して終わり」ではなく、 お客様の声や利用状況を元に課題を把握し、 より良いサービス作りにも関わっていただきます。 ★主な仕事内容★ ￣￣￣￣￣￣￣￣ * サービスご利用中法人へのフォロー・サポート * 利用状況や課題のヒアリング * 掲載内容の改善・活用方法の提案 * 契約更新や継続利用に向けたフォロー * お客様からの意見・要望の社内共有 * サービス改善に向けた企画・提案 * 新規顧客へのサービス説明・商談など 営業チームとの連携業務 ※まずは既存顧客へのフォローを中心に担当していただきます。 ★この仕事の面白さ★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうすればお客様にサービスをもっと活用してもらえるか」を考え実行する仕事です。 ・お客様との日々のやり取りから得た声をサービス改善につなげる ・利用企業の成果を生み出す 等… カスタマーサクセスの取り組みそのものが事業の成長につながります。 福祉業界の課題をITで解決していくサービスだからこそ、 現場のお客様と直接関わりながら、サービスと事業の両方を成長させていくことができます。 まずはお問合せだけでも大歓迎です! ぜひお気軽にご応募ください*

求めている人材 ◇学歴不問 ◇第二新卒OK ◇基本的なPCスキルをお持ちの方 （Word・Excel・PowerPoint） ＝＝＝ 【こんな方におすすめです!】 「売って終わり」ではなく、 お客様と長く関係を築きながら成果を出したい方。 決められた業務だけをこなすのではなく、 現場の声をもとに「もっとこうしたほうが良い」と考え、 自身が成長できる環境を求めている方には特に面白い仕事だと思います◎ 【求める人物像】 * 顧客とのコミュニケーションを大切にできる方 * 相手の話を聞き、課題やニーズを整理できる方 * 顧客の成功・満足を自分ごととして考えられる方 * 指示を待つだけでなく、自ら考えて行動できる方 * サービスをより良くしていくことに興味がある方 * 福祉×ITという新しい領域に関心がある方 カスタマーサクセスの経験がある方はもちろん、法人営業・営業事務・接客・カスタマーサポートなど… 顧客との関係構築を大切にしてきた経験も活かせます。

月給30万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 26万5000円 〜 34万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万5000円 〜 5万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮の上、 当社規定により決定いたします。 賞与年2回（実績による） インセンティブ制度あり 試用・研修期間：約1ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 先輩スタッフとのOJTにて 1ヵ月を目安に研修期間を 設けています。 ・事業内容把握のために 先輩同行にて打ち合わせへの参加 （各担当者と事業所への 現地訪問を含む） ・営業提案の策定、実施テスト、 振り返り等… 実際の業務にあたってもらいながら、 営業責任者との定例での打ち合わせ、 修正を行います。 業界の知識や一連の流れは 1つずつお教えするので、 ご安心くださいね◎

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 9:00～18:00 （実働8時間／休憩1時間）

休日休暇 ≪年間休日120日以上≫ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・GW ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・健康診断 ・社内表彰制度 ・各種研修制度 ・インセンティブ制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：約1ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 先輩スタッフとのOJTにて 1ヵ月を目安に研修期間を 設けています。 ・事業内容把握のために 　先輩同行にて打ち合わせへの参加 （各担当者と事業所への 　現地訪問を含む） ・営業提案の策定、実施テスト、 　振り返り等… 実際の業務にあたってもらいながら、 営業責任者との定例での打ち合わせ、 修正を行います。 業界の知識や一連の流れは 1つずつお教えするので、 ご安心くださいね◎

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし