アカウントサクセス(マネージャー候補)

仕事内容: 教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します。 【詳細】 ・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案 ・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善 ■プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ・開発に伴う提供価値のインパクトの検証 ・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 ※モノグサCSは、導入／活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。 【おすすめポイント】 ■名刺の肩書は「事業開発」 「記憶」という前例のない唯一無二なビジネス領域に挑んでいるため、今後もプロダクトは常に成長し続ける必要があります。 顧客の一次情報を持つCSが主体となってプロダクト開発に関われるよう、同社は国内SaaSとしては珍しく、CSチームと開発チームを同じグループ組織としています。 職種横断での様々な社内プロジェクトを介して、事業開発に携わっていただくことも期待しています。 ■プロフェッショナルが集い、コトに向き合いやすい組織風土 ・BCG、アビーム、KPMG、アクセンチュアなどのコンサル出身 ・リクルート、ビズリーチ、SanSanなどのIT企業の出身 ・NTTデータ、日立製作所、NECなどのSIer企業出身 各方面のプロフェッショナルが集う、総合格闘技的な強みを持つ組織です。 ※個々が自律し、中長期的な取り組みに向き合うことも尊重している社風のため、一律指標での表彰制度や、社内で業績を競い合うような文化はありません。 ■記憶事業ならではのやりがい 「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。 しかし、そのほとんどが受け手（学習者）側の自己努力に委ねられており、適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。 そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。 だからこそモノグサのCSは、顧客へのディープダイブが求められ、潜在課題を記憶の切り口から紐解きながら、各組織に合わせた運用基盤の設計・推進までを広く担っていきます。 顧客への提供・介在価値の大きさはもちろんのこと、これまで変わらなかった当たり前を変革していく社会的インパクトの大きさも「記憶」という新たなる事業領域に向き合うやりがいの一つです。 【向き合う社会課題】 何かを「憶える」「定着させる」というアクションは、学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。 英語、漢字、法律、商品知識、セールストーク... 世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、「どのように憶えるか」は個人の努力に委ねられ、「ひらすら繰り返す」といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 「できた」という成功体験や自己肯定感には、常に必要不可欠なインプット活動である「記憶」。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させ、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、同社の目指す世界です。

求める人材: ■必須要件 ■下記全ての経験をお持ちであること ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・メンバーマネジメントの経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 ■歓迎要件 ・開発組織との協業経験 ・BtoB SaaS事業の経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験

東京都千代田区飯田橋 モノグサ株式会社 勤務地: 【転勤について】 当面想定なし 【リモートワークについて】 フル出社

年俸600万円～1150万円 給与: 賃金形態：年俸制 月給：500,000円〜（基本給377,700円+固定残業代122,300円〜※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給） 給与改定：年2回 賞与：年俸制の為月額給に含むものとする 通勤手当：全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: フルフレックス（コアタイムなし）

休暇・休日: 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、祝日 年末年始休暇 有給休暇10日〜20日（入社時10日分付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社保完備：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【受動喫煙対策あり】屋内全面禁煙 a0JRA000006ab0n 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 11,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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