芝公園駅すぐ・ソフトバンクMNP転出窓口スタッフ

仕事内容 ソフトバンクの携帯電話をご利用中のお客様からの、 「他社へ乗り換え（MNP転出）」に関するお問い合わせに対応するお仕事です。 お客様は、「今のプランを見直したい」「他社のキャンペーンが気になる」など、 何らかの“検討段階”にある方が中心です。 そのため、ただ引き止めるのではなく、お客様にとって一番良い選択肢を一緒に考える提案型の対応が求められます。 主な業務内容は以下の通りです。 プラン変更やキャンペーンのご紹介 →「今より安くなるプラン」や「特典付きの継続キャンペーン」をご案内します。 継続利用に向けたご提案（ご解約の引き止め対応） →お客様の利用状況を確認し、最適なプランをおすすめ。押し売りではなく、納得感を重視した提案です。 お客様情報・履歴の入力（専用システム使用） →通話内容や対応履歴をPCで入力。テンプレートに沿って進めるので簡単です。 また、マニュアル・FAQ・トークスクリプトがしっかり完備されており、 トークの流れに沿って話すだけで対応ができます。 入社後には約2週間の研修があり、商品知識・話し方・システム操作まで丁寧に学べるため、 コールセンター未経験の方でも安心してスタート可能です。 さらに、成果に応じたインセンティブ制度も充実。 「お客様が継続を決めてくれた件数」などに応じて評価されるため、 頑張りがしっかりお給料に反映される環境です。 ノルマはなく、チーム全体で目標を追うスタイル。 1人で抱え込まず、SV（スーパーバイザー）やリーダーが常にサポートしてくれるので、 安心して長く働ける職場です。

求めている人材 PC基本操作ができる方（タイピング目安：80文字/分程度） お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方 勤怠が安定している方 ＼下記のような方はさらに歓迎！／ 携帯ショップや光回線販売の経験がある方 コールセンター経験者

職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

105-0011東京都港区芝公園 芝公園コールセンター 【交通手段】 交通・アクセス 最寄り駅：芝公園駅・大門駅・浜松町駅

時給1700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 時給1700円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1700円×1日8時間×21日稼働＝285,600円 残業1万円 合計月給295,600円

シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:45〜19:00（実働8時間／休憩75分） 【休日・休暇】 週休2日制（シフト制・希望休相談可）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 交通費支給
• 長期歓迎