有名人プロデュースブランドでお客様とのコミュニケーション品質向上をお任せします。

仕事内容 事業成長に伴い、お客様とのコミュニケーション品質をさらに高めるため、実務経験を活かして活躍いただけるCSメンバーを募集します。 お客様からのお問い合わせにチャット・メール等を使用して対応していくのが主な業務内容です。 単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様の悩みや疑問点を丁寧に解消すること、また「お客様の声」をもとにサービス、プロダクトの改善提案を関連部署へ行い顧客体験を向上させることを目標とする、非常に重要なポジションです。 お問い合わせ対応を“作業”として行うのではなく、ブランド体験そのものをつくる役割として、お客様一人ひとりに寄り添った対応を大切にしています。 ＜主な業務内容＞ - チャット・メールでの問い合わせ対応およびトラブルシューティング - 商品対応(検品・配送・倉庫との連携等) - システムを利用した決済・配送状況の確認 - ツールを用いた顧客体験の提供 - 各事業部(EC・物流・店舗)と連携し、お問い合わせや過去事例をもとにしたフロー改善提案・実行 など ご経験やご志向に応じて、オペレーション改善や後輩メンバーの育成など、より広い役割にも携わっていただけます。 ※変更の範囲：会社が定める業務 ー 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは？ SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。 “エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。 ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。 また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。 ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。 【業務の変更範囲】 会社が定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社が定める勤務地

経験・資格 ＜必須スキル＞ - カスタマーサポートの実務経験2年以上、もしくはアパレル/ビューティ/ランジェリー等関連する業種で店長または副店長経験2年以上 - お客様の状況や感情を汲み取り、丁寧にコミュニケーションが取れる方 - 基本的なPCスキル(メール・チャット対応、簡単なシステム操作) ＜歓迎スキル＞ - EC／アパレル／ライフスタイル領域でのCS経験 - 営業・コールセンターなどの顧客折衝経験 - クレーム・イレギュラー対応の経験 - 業務改善、マニュアル作成、FAQ整備の経験 - チームリーダー・後輩育成の経験 ＜求める人物像＞ - チーム内、外問わずメンバーをリスペクトし、円滑なコミュニケーションが取れる方 - 高いホスピタリティを持って顧客体験の向上に取り組める方 - 担当業務を責任を持って実行することができる方 - 周囲への気遣い、協調性をお持ちの方 - 現状に満足せず、向上心を持って業務や組織運営の改善に取り組める方 ※社会人経験を重ね、顧客対応に自信がついてきた方が活躍しやすい環境です。

東京都渋谷区※選考時ご案内 株式会社インター･ベル 勤務地 東京都渋谷区※選考時ご案内 変更の範囲：会社が指定する場所

年俸373万円～600万円 給与 【給与】 年俸 3,730,000円～6,000,000円 ＜月給＞ 総支給額：267,000円(基本給： 197,762円、固定残業手当： 69,238円)〜総支給額：420,000円(基本給：311,087円、 固定残業手 ・固定残業代(45時間分)を含む 固定残業分を超えた残業については全額支給 ・賞与年2回 ※本人実績による ・昇給年2回 ※本人実績による

フレックスタイム制度 勤務時間・期間 【勤務時間】 昼勤 夕勤 10:00～19:30 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） 標準労働時間 1日8時間 ※時短勤務相談可能 【勤務期間】 長期 試用期間：試用期間：あり（3ヶ月）

休日・休暇 土曜日 日曜日 祝日 完全週休2日 - 完全週休2日制(土日)、祝日 - 夏期休暇 - 年末年始休暇 - 有給休暇 - 慶弔休暇 - 特別休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 - 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) - 交通費支給 - 社内割引制度 - ランチ補助 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり 試用期間：あり（3ヶ月） 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 CS担当｜有名人プロデュースのライフスタイルブランド｜都内 職種 有名人プロデュースブランドでお客様とのコミュニケーション品質向上をお任せします。 雇用形態 正社員 仕事特徴 経験者優遇 交通費支給 ひげ・ネイルOK PCスキルが身につく 社割制度あり 週休2日制 社会保険完備 賞与あり 女性活躍中 分煙・禁煙 募集情報 CS担当／都内／正社員／社会保険完備／社員割引制度／完全週休二日制 【仕事コード】IB-11924 その他 【事業内容】 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは？ SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。 “エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。 ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。 また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。 ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。 【代表者名】 54 関連ワード：カスタマーサポート、CS担当、正社員、都内、表参道、フレックスタイム、本社、有名人、プロデュース、ブランド、コスメ、社会保険、完全週休二日制、社員割引制度

• 年間休日120日以上
• 平日のみOK
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 社割あり
• 土日祝休み
• 食事補助あり