ネット印刷に関するお問い合わせ窓口の管理者業務_31073

仕事内容 ★オペレーターの管理・育成を担う、スーパーバイザー職の募集★ 巷で話題のネット印刷企業から受託しているお問い合わせ窓口にて スーパーバイザー職を募集いたします！ 管理者業務へのチャレンジをしたい方、 これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など活躍中です！ ＜窓口の業務内容＞ ネット印刷サイトを利用しているユーザーからの各種お問合せ対応 1人のオペレーターに対して1時間あたり5～7件程度対応しております！ ◎お客様に寄り添った対応を行うため、広範なコミュニケーションスキルが活かせる窓口 ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 1人のSVに対して4～5名程度のオペレーターを担当していただきます！ ●業務管理(数値管理、勤怠管理など) ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など Q：数値管理って具体的に何するの…？ A：1時間当たりの応対件数、平均通話時間、応対品質、オペレーターの出勤率や離職率・・・など 品質面や○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ◎最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております！ ＜キャリアパス＞ 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。 社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、 エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 (登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) 年収：2,749,000円～2,905,000円 ∟残業手当20時間を含む年収：約313万円～約331万円 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【キャリアアップも目指せる！】 やりがい抜群！昇給制度あり！ 働きながらステップアップしませんか？ ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・Windowsの基本操作ができる方(タッチタイピング：1分間100文字程度) ・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方 ■尚可 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・イラストレーター・フォトショップに関する知見がある方 ・営業やセールス経験のある方 ・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方 ・Excel・PowePointの基本操作が可能な方 (Excelは四則演算・表の作成や集計など、PowerPointはスライド修正など)

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

804-0067福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた 株式会社TMJ　北九州センター 【交通手段】 交通・アクセス JR「戸畑駅」前

月給21万3000円～22万5000円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 〜 22万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ シフト制(完全週休2日制) 月～土日祝の中で週5日 ＜勤務時間＞ 8:50～19:00の間でシフト勤務(実働8時間・休憩1時間) 残業：月20～30時間程度発生可能性あり ■シフト例(実働8時間) 8:50～18:00 9:50～19:00 11:15～18:00 など ※土日祝は基本11:15～18:00となります ※土日祝の出勤は月平均で2～4日程度となります

休日休暇 完全週休2日制(土日祝の日数分の休日あり) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス オフィスカジュアル 入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし 屋内の受動喫煙対策：居室内禁煙、喫煙専用室あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社日：※応相談 ■業務研修 ご入社後、オペレーターの業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。 その後、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーを行っていきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。 (※研修期間は習熟度により変動いたします)

• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内