カスタマーサクセス/MA115

仕事内容: 【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 【本ポジションで得られるスキル・キャリア】 ・CSマネージャーへのキャリアステップ ・顧客志向で共に伴走するご経験 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力 【募集背景】 当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。 「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。 この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。 こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

求める人材: 大卒以上 業種未経験OK ・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上 または 営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験 ・データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験 ・顧客と同じ目標に向かって並走した経験 ・自ら考え、成功を生み出した経験 【歓迎スキル】 ・リーダー経験 ・無形商材の営業経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・BtoB・BtoC問わず、深い関係構築が求められる顧客折衝経験 ・飲食、ホテル、娯楽レジャー、美容、の業界経験 ・高額商品（不動産・保険・金融など）営業、販売後フォロー経験 【学歴】 ・大学卒業以上

東京都千代田区岩本町1-10-5TMMビル4F 株式会社ファンくる 勤務地: 勤務地 本社：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMM ビル 4F 【最寄り駅】 ◆日比谷線 小伝馬町駅から徒歩 4 分 ◆総武本線 馬喰町駅から徒歩 5 分 ◆都営新宿線 岩本町駅から徒歩 7 分 ◆JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩 12 分 転勤の可能性 なし 勤務時間 09:00~18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 20時間以下 コアタイム　11：00～15：00 【時差出勤制度】 9:00または10:00に始業していることが多いです。 ＜出社時(例)＞　※週2日程度 ①9:00～18:00　②10:00～19:00 ＜リモートワーク時（例）＞　※週3日程度 ①8:00～17:00　②9:00～18:00　③10:00～19:00

年俸500万円～700万円 給与: 想定年収 500万円~700万円 年収例: ＜年収例＞ ・30代前半：入社４～５年：500万円程度 ・30代前半：最年少マネージャーに昇格・650万円程度 スタッフ職…年収〜500万円 リーダー職…年収500万円～600万円 マネージャー職…年収600万円～ 賞与回数 賞与なし 年俸：500万円～700万円（※スキル・経験を考慮した上で決定） ■月給：416,6674円～500,000円 ※年俸制の12分割 ※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給 ■基本給：308,273円～431,571円 ■見なし残業(45H分)：108,394円～151,763円 ※試用期間：3か月あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00~18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 20時間以下

休暇・休日: 休日 土日祝休み 年間休日 120日 休暇制度 年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇 その他の休日休暇 ◆完全週休 2 日制(土日)、祝日 ◆年末年始 ◆リフレッシュ休暇（5 日、初年度入社時期により 2 日～5 日） ◆有給休暇（半年後 10 日、その後 1 年毎に 11 日～20 日） ◆時間有給制度 ◆慶弔休暇 ◆チャイルドケア休暇（特別有休）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 交通費支給、健康診断、社会保険完備 その他の福利厚生・諸手当 ◆交通費実費支給（上限月 4 万円まで） ◆退職金積立制度 ◆社内表彰制度(年 2 回) ◆新入社員歓迎ランチ補助金制度 ◆歓送迎会補助金制度 ◆周年お祝い金制度 ◆結婚・出産お祝い金 ◆引っ越し費用割引制度 ◆健康診断 ◆インフルエンザ予防接種補助など

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間