ヘアカラートリートメントを手掛ける化粧品部門のコールセンター管理

仕事内容 【仕事内容】 人気ヘアカラートリートメントシリーズ等を手掛ける同社の化粧品部門における コールセンターの管理業務ポジションを募集しております。 お客様対応実務ではなく、管理をメインに行っていただきます。 ■エンドユーザー様からのお問合せを担当するコールセンターの管理を担当 ┗ SV職としてリーダーやオペレーターの管理・指導（メンバー10名程） ■社内・外部と協力し応答率管理、品質管理、顧客満足度向上の実施 ■販売促進部や商品企画、システム部門といった社内の他部門や社外のパートナー企業などとも連携し、配送や与信についての調整業務 ■コールセンター全体の予算管理 ■現状分析から解決までの工程策定 ※無期雇用 ［of-1137］Group_C

資格 ＜求める人物像＞ ・コールセンターでの管理業務経験が5年以上の方（SVやマネージャー、リーダーなど）

兵庫県神戸市中央区東川崎町3-3神戸ハーバーランドセンタービル20F アポロトレイディング株式会社 勤務地備考 〒650-0044 兵庫県神戸市中央区東川崎町１丁目３ー３神戸ハーバーランドセンタービル20F 【交通手段】 アクセス 神戸市営海岸線 ハーバーランド3番口徒歩約8分、ＪＲ東海道本線 神戸（兵庫県）中央口徒歩約8分、ＪＲ山陽本線 神戸（兵庫県）中央口徒歩約8分

月給33万円～50万円 給与 月給 33万円～50万円 （一律手当を含む） 【年収】400～600万円 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8：50～18：00（実働8ｈ／休憩70分）

休日 【年間休日123日】 完全週休2日制（日祝） ※月2日土曜出勤の可能性あり（代替休日あり） 有給休暇（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（残業時間に応じて別途支給） 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 退職金制度 再雇用制度（60歳）※定年65歳まで

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クラス 【事業内容】 職業紹介 / 27-ユ-302094 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クラス 所在地：大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5-13 創建御堂筋ビル9F 【紹介先企業】 会社名：アポロトレイディング株式会社 所在地：東京都中央区日本橋本町１丁目8-16アポロタワー日本橋

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給