QAエンジニア

【テクニカルサポート統括(DNS)】日本で初めてインターネットを始めた会社／フルスタックな経験を積むことも可能／様々な業界を支える多様なサービス QAエンジニア 東京都千代田区富士見2-10-2飯田橋グラン・ブルーム 正社員 求人の特徴 フルフレックス制度 業務内容 国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。 ・テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行（PM/PLとして推進） ・サポート業務の標準化とナレッジの整備 ・システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携 ・開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援 ・新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施 ※入社後、ID管理/認証サービスなど他サービスの業務も併せてご担当いただく可能性があります。 将来的には、施策検討、部署間連携強化の促進、チーム運営などリーダー業務もお任せしたいと考えております。 ★このポジションの魅力★ ・国内最大級の法人向けDNSサービスにおけるサポート統括を担う、戦略的かつ重要なポジションです ・業務改善の提案から実行まで裁量を持って取り組めるため、自らの施策がサービスに直接反映されます ・顧客や開発部門と密に連携することで、技術力とマネジメント力の両面で成長が可能です ・自社プロダクトならではの深い技術理解を得られ、継続的な改善活動に携われます ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 QAエンジニア 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 勤務先事業内容 ・インターネット接続サービス ・WANサービス及びネットワーク関連サービスの提供、 ・ネットワーク・システムの構築・運用保守 ・通信機器の開発及び販売

求める人物像 ■必須条件 以下全てを満たす方 ・法人向けDNSシステム／サービスの運用・サポート経験（2年以上） ・システム障害サポート対応の経験（2次以上） ・3名以上のチームマネジメント経験（プロジェクトまたは日常業務） ・チームでの業務改善・品質向上の実施経験 ・顧客対応またはエンジニアとの調整経験 ■歓迎要件 いずれかで可 ・プロジェクトマネジメント経験（規模問わず） ・サポート業務の標準化や業務フロー改善(効率化・自動化)の経験 年齢 30歳～40歳

〒102-0071東京都千代田区富士見2-10-2飯田橋グラン・ブルーム 株式会社インターネットイニシアティブ 就業場所 東京都千代田区富士見2-10-2飯田橋グラン・ブルーム 勤務先名 株式会社インターネットイニシアティブ

年俸430万円～900万円 給与 年俸：4,300,000円 〜 9,000,000円 固定残業：なし 賞与：年2回（6月,12月） ・賞与 年2回(合計:月給の4ヶ月分程度) 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

フレックスタイム制度 就業時間 09:00～17:30

休日 年間休日120日, 完全週休二日制,有給休暇,年末年始休暇,アニバーサリー休暇,慶弔休暇, その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 あり 待遇・福利厚生 書籍購入補助制度,通勤手当,リモートワーク手当,資格手当,社員持株会制度,財形貯蓄,企業型確定拠出年金,研修制度 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 あり 勤務先本社所在地 東京都千代田区富士見Wed Oct 02 2002 16:00:00 GMT+0900 (Japan Standard Time)飯田橋グラン・ブルーム 勤務先ウェブサイトURL https://www.iij.ad.jp/ 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875

• 転勤なし