【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ! カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ 求人名 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！ 仕事の内容 国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。 【詳細】 ・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用） ・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援） ・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携 ・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応） ・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築 募集職種 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■無形商材の法人営業経験(toB向けのSaaS経験者優遇) ■プロジェクトオーナー経験（チームやプロジェクトをリードした経験） 【歓迎】■SaaSのカスタマーサクセスまたは営業経験 【活躍のポイント】日々の行動をおろそかにしては成し得ないため地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。 【サービスについて】国際物流事業者向けのクラウド型コミュニケーションプラットフォームです。国際物流における「伝言ゲーム」や属人化を解消し、業務の効率化と標準化を実現するサービスになっています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス責任者＋メンバー3名

東京都港区芝浦一丁目1番1号浜松町ビルディング15階 株式会社Shippio 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 港区 芝浦一丁目1番1号 浜松町ビルディング 15階 最寄駅：JR 山手線 浜松町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 大門駅 徒歩8分、都営地下鉄 都営大江戸線 大門駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所 転勤：無

月給50万円～75万円 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥750,000 基本給￥377,700～￥566,600 固定残業代￥122,300～￥183,400を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇・慶弔休暇あり） 有給休暇：有（12日～）（12日間のうち3日は入社日に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■デジタルフォワーディングサービスの企画・開発・運営 ・第一種・第二種 貨物利用運送事業者 ・一般社団法人 国際フレイトフォワーダーズ協会（JIFFA）正会員 設立：2016年06月 代表者：代表取締役 佐藤 孝徳 従業員数：73人 平均年齢：32.9歳 資本金：1,410百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-0023 東京都港区 芝浦一丁目１番１号 浜松町ビルディング １５階 その他備考・企業からのフリーコメント：■CS部長の経歴や人柄についてはこちらの記事をご覧ください。飲食業界向けサービスの営業責任者から貿易スタートアップのCS Directorへのキャリアチェンジ：https://note.com/shippio/n/ne3d77c70ebc4 ■募集背景：2024年9月にリリースした貿易DX SaaS「Shippio Works」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 Shippio Works：https://service.shippio.io/lp/works リリース初期ながら顧客数は順調に増加しており、現在、カスタマーサクセスチームでは顧客体験を重視したオンボーディングに注力しています。サービス開始2～3ヶ月で顧客に価値実感を届ける仕組みが整いつつありますが、今後の非連続的な成長を見据え、さらなる質の向上と顧客体験の最大化を推進するメンバーを求めています。このポジションは、顧客の業務変革を伴走支援する「ハイタッチCS」として、単なるサポートにとどまらず、事業成長の鍵となる重要な役割を担います。立ち上げ期ならではの裁量の大きさを活かし、自ら最適な手法を試しながら、組織・仕組みを創り上げる経験を積むことができます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由