日英バイリンガルコールセンター管理者_30927

仕事内容 ✅特定地区にお住まいの方からの 各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの 管理者業務をお任せいたします。 ⏩現場管理者としての役割 ・クライアント対応 ・業務、人員管理 ⏩具体的な業務 ・スタッフ育成、OJT ・問い合わせ対応、作業管理 ・マニュアル、ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント担当者、サポートデスクとの連携 ⏩英語利用の場面について ・使用割合：全体の約30％ ・使用場面： ∟住民とのやり取り ∟クライアントへのエスカレーション （メール・チャット中心） ✅担当センター概要 ・業務内容：住民の「困った」を解決する問い合わせ窓口 問い合わせ例：生活関連、スマホ決済、入居手続き など ・構成 LSV : 1名 SV : 11名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 9名 ※立ち上げ間もないセンターのためSV比率が高め ✅キャリアパス ・専門性を高める職種・地域限定正社員ルート ・総合職正社員への登用試験あり （年1回、複数回挑戦可能） ・想定年収：400万～450万円 ✨研修・育成制度✨ ・英会話無料オンラインレッスン ∟初級～ビジネス上級まで対応 ・TMJの人材育成 ∟入社時研修 （業界基礎・セキュリティ・コンプライアンス） ∟TMJユニバーシティ （80講座以上、体系的学習） __________________________________ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou 雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、 業務請負となるため、発注企業の業務を お任せする形となります。

求めている人材 ✅必須 ＜言語＞ ・英語：日常会話程度（実務経験は問わない） （会話が聞き取れて理解でき、少し長めの会話ができる） ※聞き取れるけれどまったく話せないは不可 ・日本語：ネイティブレベル ＜スキル・経験＞ ・コールセンターでのご経験（オペレーター可） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ✅歓迎 ・英語の読み書き会話の実務経験がある ・なにかしらのマネジメント経験 （店長・時間帯責任者・研修担当・OJTなど可）

職場環境 ✅分からないことは、なんでもすぐに聞ける環境です！ スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので 安心してスタートできます！ ✅働きながらステップアップ可能！ やりがいもUP！昇給制度や賞与制度あり！ 長く安定して働きたい方にも おすすめのお仕事です。

220-6209神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5クイーンズタワーC棟 株式会社TMJ　みなとみらいセンター 【交通手段】 交通・アクセス みなとみらい駅 徒歩2分（みなとみらい線/東横線、駅直結）/桜木町駅 徒歩10分（ JR各線/横浜市営地下鉄）/◆みなとみらいセンター（クイーンズタワーC棟）

月給31万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 31万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・交通費規定支給（月15万円まで支給）※規定あり ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・退職餞別金制度（基準あり） 【給与例】 給与例 ■想定年収：400万円〜 450万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ▶月～土日祝のうち、週5日勤務 ⏰7:45～16:45（休憩60分） ⏰11:15～20:15（休憩60分）など ※7:45～20:15の中で実働8時間勤務（休憩60分） ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる ・年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇など） ・夏期休暇 ・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇） ※勤続1年以上より取得可能 ・育児休暇（取得・復職実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・年間休日：127日(※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ・オフィスカジュアル ・定年：60歳 ・試用期間3ヶ月(条件変更なし) ・執務室内は完全禁煙 ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■業務研修 ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
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• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由