海外ブランド家電の修理・アフターサービススタッフ

仕事内容 ⭐指示待ちではなく、主体性を持って 動ける方を歓迎いたします！ ⭐量販店では手に入らない 特別な海外製品の修理対応だけではなく、 お客様・販売代理店・外部委託会社などを つなぐ、裁量の大きいポジションです！ ー ✨仕事の流れ ー ▼mabeの商品を利用している お客様や販売代理店からの電話対応 ▼修理・メンテナンス ⏩ 緊急性急性の高い案件：約3割 ┗自身で訪問し、修理 （水漏れ、冷蔵機能の不具合など） ⏩後日対応が必須な案件：約7割 ┗外部修理委託に手配 （氷が作れないなどの複雑なもの） ▼修理の進捗管理 ▼修理の確認・報告書などの作成 ⭐ノルマなどはありませんが、 フィルター等の消耗品を自然にご案内 するような販売提案もお任せします。 ー ✨修理対応 × 調整力 × 自由度の高さ ー このポジションは、単に「修理をする」 「修理を手配する」役割にとどまりません。 設備不良の際の一次対応窓口となるため、 お客様の状況を丁寧に引き出して原因を 特定するヒアリング力・判断力はもちろん、 内容を外部委託業者へ分かりやすく共有し、 修理が円滑に進むよう調整・進行管理を 行うコミュニケーション力が求められるなど 【サービス全体のコーディネーター】として 活躍できます。 決まったマニュアル通りに進めるのではなく 「どう伝えれば分かりやすいか」 「どう進めればスムーズか」を考えながら、 自分の裁量で仕事を組み立てていける点が このポジションならではの面白さ。 当社も、社員の「もっとこうしたい！」 という想いを大切にしており、 当社入口にあるショールームも 社員の提案から始まったものです。 この自由度の高さや裁量の大きさが、 あなたの成長とやりがいに繋がります。 mabeのアフターサービスを、 もっと頼られる存在にしていきませんか？ ー ✨未経験も安心のサポート体制 ー まずは、先輩社員からマンツーマンで 冷蔵庫の構造や修理技術などを 学んでいただきます。 お客様からの電話対応も、OJTなどで 流れやコツを見て勉強できます！ 慣れてきたら修理スタッフに同行し、 現場での立ち会いと スタッフのサポートからお任せします。 少しずつ段階を踏んでいただきながら、 万全な体制であなたをフォローします！ ー ✨吉岡電気工業について ー 1943年創業以来、電気工事請負業者として 大手電力会社からの発電所や 変電所の設計・施工・保守点検に 対応しております。 2015年からは、 GE（ゼネラルエレクトリック社）の パートナー企業「mabe（マーべ）」の 日本唯一の輸入元代理店に。 大型冷蔵庫をメインにワインセラーなどの 高級家電の販売を開始しました。 日本製品にはないデザインで 順調に売り上げを伸ばし、 安定抜群な電力インフラ事業に加えた もう一つの柱として成長中です。

求めている人材 ✅未経験・第二新卒歓迎／ブランクOK ✅状況に応じて臨機対応なコミュニケーションがとれる方 ✅45歳未満の方（キャリア形成のため） ※修理技術・専門知識は入社後に学べます！ それ以上に【相手の話を丁寧に聴き、意図をくみ取る姿勢】を重視しています。 ＜こんな方を歓迎します＞ ◎主体的に物事を考え、改善・工夫を楽しめる方 ◎社内外問わず、丁寧な言葉遣いややり取りを意識できる方 ◎指示待ちではなく、自分なりの進め方を試してみたい／作ってみたい方 ◎状況が変わっても、前向きに対応できる方 ✨家電や機械などの修理が得意な方歓迎 ✨語学力（英語）を活かして働きたいという方も歓迎です！ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

102-0074東京都千代田区九段南3-8-1　FG九段シティプラザ1F 吉岡電気工業株式会社<東京支店兼ショールーム> 【交通手段】 交通・アクセス 「市ヶ谷駅」A3出口より徒歩6分／「九段下駅」 2番出口より徒歩10分

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※給与は、スキル・年齢などを考慮して 決定いたします。 【賞与】 年2回（6月・12月） ※実績：3.0～4.0ヶ月分 【一律手当】 地域手当 【給与例】 給与例 年収400万円／30歳・主任職 （月給25万円＋賞与＋ほか） 年収600万円／40歳・主幹職 （月給27万円＋賞与＋ほか）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間40分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【勤務時間】9:00～18:00 （休憩時間80分：実働7時間40分）

休日休暇 ✨年間休日125日 ✨完全週休2日制（土日休み） ※土日に出勤の場合は振休取得あり ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■創立記念日（5月1日） ※その他会社カレンダーによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月額上限50,000円） ・残業手当 ・家族手当 ・地域手当 ・出張手当 ・退職金制度（勤続5年以上） ・社割あり（mabe家電製品など）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 社割あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし