BPOのコールセンター事務(現場責任者・候補)

仕事内容 正社員募集 熊本市 コール業務 管理職 キャリアアップ 経験者歓迎 【BPOのコールセンター事務(現場責任者/候補)】 今回お任せするのは、【大手企業のコールセンター管理者】の募集となります。 国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング) 事業を展開する部門の熊本エリアで 事務/コールセンターのリーダーとして、チームをまとめる役割です 【具体的には】 コンビニに設置されているコピー機の サービスおよびセブンイレブンに関わるサービス全般に関するお問合せを中心にした お問合せ電話・メールの対応をお願いします。 ※状況に応じてキャンペーン対応もございます。 【具体的な業務内容】 ・お問合せ受付/回答(TEL・メール) ・回答確認 ・メンバー管理業務等 ・担当チーム(オペレーション業務)の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・(後々には～)お客様企業との折衝、業務改善提案 等々 《よくある質問内容》 ・スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい ・チケットの発券方法を知りたい など その他、さまざまな事務業務を当社がサポートしています！ チーム構成は、 オペレーター ⇒ リーダー ⇒ SV ⇒ 現場責任者 ⇒ マネージャー といて、5,6名～50名以上など、規模はさまざま。 お任せをするポジションでは、 現場責任者(候補)として、現場のメンバーを管理します。 ※最初は研修にてオペレーターのお仕事を覚えて頂きます！ 現場責任者業務を覚えていただくにあたり、 同僚となる当社先輩社員もいるので、 一人で不安を感じることはありません！ メンバーからよくあがる不便な声や ミスがおきやすいことをまとめて 同じチームのリーダーや上長と相談し、 解決方法を一考え実行します ※未経験からスタートした先輩社員が提案した内容が お客様企業の担当から感謝されることもよくありますよ 入社後は ▼現場責任者(候補) ▼マネージャー ▼課長 このようなイメージで 段階的にステップアップも目指せます！ ジョブローテーション制度もあり 様々な業界/業務に携わることが出来ます☆ 求人コード【Q000jsF】

求めている人材 入社日：随時募集中 必須 ・高卒以上 ・PCスキル基本操作 ・コール経験者 第二新卒歓迎！ ・BPOセンター熊本の社員の4割が20～30代！入社者の多数が未経験から就業しております。 採用予定人数：1名 駅チカ、バスチカで通勤便利 桜町バスターミナルから徒歩1分！通勤もラクラク お仕事に必要な知識は充実した研修でしっかり学べるので未経験の方も安心です。 ＜転勤なし＞熊本でのコールセンター/事務の仕事！大手企業様の業務を経験して成長できる ＜大手企業の様々な業務に携われる＞専門性＋チームマネジメント力なども身につきます ＜育休復職率 97.6%※2024年5月集計＞年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です ＜チーム制＞3名～10名ほどのチームで業務を進めるので、頼る相手もいて安心 ＜業務効率化ノウハウが身につく＞今話題のマクロ・RPAなどを身につけ活躍する人もいます ここまで読んでいただきありがとうございました。 選考スピードにも力をいれております！ まずはお気軽にお問合せください。

職場環境 服装自由/Web面接OK/在宅勤務/未経験者歓迎/フリーター歓迎/主婦・主夫歓迎/経験者歓迎/ブランクOK/土日祝休み/入社日相談OK/交通費支給/資格取得支援あり/産休･育休取得実績あり/髪型･髪色自由/髭･アクセOK/駅チカ/正社員

861-0000熊本県熊本市中央区辛島町3-20　NBF熊本ビル7F トランス・コスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 上熊本線西辛島町市電「西辛島町」から徒歩1分、桜町バスターミナルから徒歩1分、幹線辛島町市電「辛島町」から徒歩3分

月給23万円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給23万円以上、その他 月給23万円～36万6,000円 ※別途時間外手当全額支給(1分単位) ※経験・スキル、年齢等を考慮し、 当社規定により決定致します。 ※上記には一律地域手当/基本給を含みます。 ※3ヶ月間の試用期間あり(待遇同一) ※上記月給は仮に時間外20時間を想定して計算 【 年収例 】 30歳(大卒)／年収496万円 ※全国型正社員の場合 初年度の年収 320万円～497万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～17:50(休憩60分) 配属先事業所によって多少異なる可能性あり(遅出/早出シフト等) フルタイム：週5日勤務 勤務期間：長期

休日休暇 完全週休2日制 ※原則土日祝休み ※休日相談可 配属先事業所によって多少異なる可能性あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給年1回(4月) 賞与年2回(7月、12月) 社会保険完備 交通費規定支給(月5万円迄) 住宅補助 扶養手当 慶弔見舞金 社員持株会 財形貯蓄制度 退職金(確定拠出年金導入) 資格取得奨励金 保養所あり 屋内原則禁煙 熊本ヴォルターズ観戦チケットプレゼント ※試用期間3か月(待遇変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：随時 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 入社時研修 職場配属 業務研修・OJT

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 入社祝い金あり
• 髪型・髪色自由