カスタマーサポート(特定保健指導に関する架電・受電業務)

仕事内容: 生活習慣改善を目的とした「特定保健指導プログラム」の利用促進に関するカスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 * 健診結果をもとに対象者へ電話・メールでのプログラム申込促進 * 申込済み対象者への利用促進フォロー * アプリの使い方や内容に関する受電対応 * トークスクリプトや資料の整備・更新 * 架電結果の分析、改善提案 * その他、自治体からの受託案件（アンケート受電、医療機関受診案内など） ※BtoBtoC型のため、電話相手は企業に所属する従業員。節度ある対応が可能です

求める人材: 【必須】 * PCの基本操作ができる方（Windows） * 電話応対に抵抗がない方 * 土日祝の勤務に柔軟に対応可能な方（代休あり） 【歓迎】 * コールセンターや営業、販売経験のある方 * Excel（四則演算、VLOOKUP）やPowerPointの基本スキル * 相手に合わせた丁寧な対応ができる方 * 自主性を持ちつつ、確認や相談ができる方

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー 株式会社エス・エム・エス(SMS) 勤務地: * 自社オフィス勤務（在宅勤務不可） * 転勤なし * 受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり） 【交通手段】 アクセス: 都営三田線「芝公園駅」より徒歩5分／JR「浜松町駅」より徒歩10分

年俸301万円～432万円 給与: * 月給制（基本給22〜27万円） * 昇給・賞与あり（年2回） * 残業代は1分単位で全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（休憩1時間／実働8時間） ※8:00〜11:00の間で出勤可能な簡易フレックス制 ※月平均残業時間10時間以下 ※時期により土日祝出勤あり（平日代休取得）

休暇・休日: * 完全週休2日制（当社カレンダーによる） * 祝日、夏季休暇、年末年始休暇 * 有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇 * アニバーサリー休暇、介護・看護休暇 など ※一部土日祝出勤あり（月2回程度、代休あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 各種社会保険完備 * 資格取得支援制度 * 書籍購入制度 * ベビーシッター補助制度 * 従業員持株制度 など

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は、株式会社エス・エム・エスの求人ですが、マーケティング＆DX領域に特化した人材エージェント「ウィンスリー」（紹介免許番号：13－ユ－305810）が責任を持って掲載・ご案内しています。 ウィンスリーでは、書類添削・面接対策・給与交渉など、転職活動の全プロセスを無料でサポートいたします。費用は採用企業様からいただいておりますので、求職者様から費用をいただくことは一切ございません。 本求人情報は、採用企業からの公開情報をもとに、ウィンスリー独自のヒアリングや調査を通じて、一部加筆・編集を行っています。 求人への問い合わせは【株式会社ウィンスリー】までお願いいたします。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,010,000円 - 4,320,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * カスタマーサポートまたはコールセンター: 1年 (望ましい)

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