カスタマーサポート(外国人向けWi-Fi・SIMサービス)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサポート（外国人向けWi-Fi・SIMサービス）☆ 【概要】 日本には現在390万人以上の在留外国人がおり、今後も外国人材の受け入れは拡大していく見込みです。 一方で、生活の基盤となるインターネットなどの通信環境には、まだ多くの改善余地があります。 当社は訪日・在留外国人向けの通信サービスを展開し、「日本に来てよかった」と思ってもらえるサービスの提供を目指しています。 国際的なバックグラウンドを持つメンバーが集まるグローバルな環境で、さまざまな意見を取り入れながらサービスを構築しています。 世界と日本の境界をなくすサービスづくりに、あなたのスキルを活かしてみませんか。 【仕事内容】 日本に住む外国人のお客様へ、Wi-FiルーターやSIMカードの提供サービスに関するカスタマーサポートおよび発送業務を担当していただきます。 ■問い合わせ対応 メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応を行います。 主な内容は以下の通りです。 ・宿泊先や住所変更の確認 ・海外端末の日本での利用可否 ・通信速度に関する質問 ・返却方法の案内 など 対応件数の目安 ・メール：1日約50件 ・チャット：1日約20件 社員やアルバイトと連携しながら業務を進めていきます。 ■対面対応 オフィスに来社されたお客様へ、 ・商品の受け渡し ・SIMカード設定サポート などの対応も行っていただきます。 外国人のお客様の日本での生活を支える、社会的意義の高いサポート業務です。 オススメPOINT ～外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数！グローバル展開する事業を拡大中！～ 【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス 【私たちのビジョン】 Open and Global company ～世界と日本との境界がなくなる未来へ～ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-68103

資格 ・ネイティブレベルの英語力 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒160-0023東京都新宿区西新宿１丁目3-13zenkenplaza６F 株式会社Og 勤務地備考 〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３ー１３zenkenplaza ６F 【交通手段】 アクセス 東京都新宿区西新宿1-3-13 zenkenplaza ６F

年俸300万円 給与 年俸制 300万円 （一律手当を含む） 初回契約期間は1年となります。 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 基本勤務時間は9-18時、13時-22時となります。 土日祝日含みシフト制で交代で勤務いただく形になります。 基本的には定時での終業となります。 残業は繁忙期や問い合わせが多いときに依頼することがあります。可能な範囲でご対応いただく形となります。 残業手当は残業時間に応じて別途支給となります。

休日 シフト制 【休日休暇補足】 1か月21日勤務のシフト制となります。 年間休日：113

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 補足情報：■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード割引

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社Og 所在地：東京都新宿区西新宿１丁目3-13zenkenplaza ６F

• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎