ゲーム(有名RPG)のユーザーサポートリーダー

仕事内容 ＊電話なし！服髪自由！人気ゲームのサポートリーダー ＊英語スキルを活かす！キャリアアップも目指せる環境 ＊月残業5時間程度！ゆっくり9:50出社でラッシュ回避 ＊ハイスペックなゲーミングパソコンで業務時間中にプレイも！ ＊研修充実！時給1380円～！リーダー昇格で時給UP！ ＊AI面接実施中！24時間365日面接実施可能！ ＊応募から最短2日(土日祝除く)で内定出し可能！ 【仕事内容】 オープンワールド・アクションロールプレイングゲーム(RPG)のユーザーサポート！チャットやメールでのお問い合わせ対応、およびサポートチームの管理業務をお任せします。ゲーム好きの方、共に楽しみながらユーザーのプレイを手助けしましょう！ ～具体的に～ 〇ユーザーサポート業務： 世界中で人気のオープンワールドRPGをご利用のユーザー様から寄せられる様々なお問い合わせに、チャットやメールで対応します。電話応対は一切ありません。 〇リーダー業務： 入社約半年後を目安に、サポートしている全タイトルの知識を習得後、リーダー業務をお任せします。オペレーターからのエスカレーション対応など、チームを支える役割を担っていただきます。 ＜お問い合わせ例＞ 「ゲームにログインできない」 「アイテムが消えてしまった」 「課金について確認したい」 「イベントの進め方がわからない」 Google PlayやApple Storeのストアレビューへの返信 など ＜入社後について＞ 入社後は、まず座学研修からスタートします。業務ツールの使い方や、サポート対象となるゲームの基礎知識などを学びます。研修は平均2～3名の少人数制で、担当者が対面で丁寧にお教えします。その後はOJTで、先輩のサポートを受けながら実際のメール対応を練習します。研修期間中も時給は変わりません！ 着台後もしばらくは1タイトルのみ、対応件数も少なめから開始。約1ヶ月での独り立ちを目指し 、3～6ヶ月かけて徐々にできることを増やしていきましょう＊。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜担当するゲームは＞ PS5・PS4・iOS・Android・PC向けオープンワールドRPGで世界中にプレイヤーがいる、大人気のゲームです。業務中に使用するPCはハイスペックなゲーミングPC。業務時間中に「ゲームプレイ」の時間を設けています。 ～～ここがポイント～～ 【自分スタイルで快適勤務】 服装・髪型・髪色、さらにネイルやピアス、髭もOK！派手すぎなければ、あなたの個性を大切に働けます◎出社は9:50と少しゆっくりめ。朝の通勤ラッシュを避けられ、ストレスなく出勤できるのも嬉しいポイントです。退勤も19:00なので、遅すぎない時間に帰宅できます。 【“好き”を仕事に！】 業務時間中にゲームをプレイする時間も設けています。楽しみながら知識を深め、ユーザー目線を養うことが重要なお仕事です。業務で使用するパソコンは、ハイスペックなゲーミングパソコンをご用意。ゲーム好きが集まるチームで、一緒に盛り上がりながら働きましょう！ 【英語力を活かし高時給を！】 TOEIC800点相当のビジネスレベルの英語スキルを業務に活かせます！時給は1380円スタートで約半年後、全タイトルの権限がつき、リーダーとして稼働を開始すると時給1580円に昇給！さらに正社員登用の道もあり 、キャリアアップも可能です。 【メリハリ重視の職場環境】 ゲームの話で盛り上がる一方、サポート業務はテキパキとこなす、メリハリのあるチームを目指しています。休憩室にはWi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、無料給茶機、自販機などが完備されており 、快適にリフレッシュできます。管理者は3名に対しオペレーター1名の割合でサポートする体制です＊。 【入社・研修】 ＜入社日＞1/6(火) ※初日のみ9:30～18:30 ＜研修＞ 座学:1/6～1/23 OJT:1/26～2/2 ※研修期間中は9:50～19:00、土日休み週5日勤務 ※12/28～1/5は年末年始でお休み ※研修中のお休みについては応相談 研修後、業務を行えるかを判断するための判定があります。万が一不合格だった場合も、テストで不正解だった部分を振り返り、再テストを受けることが可能です。

求めている人材 リーダーポジションで、英語スキルとゲームへの情熱を活かしたい方を募集します！ 学歴不問＆ブランクOK！ ＜下記に該当する方＞ ※業種を問わず、リーダーや管理者としての業務スキルのある方 ※TOEIC800点相当(英検準1級・CEFR B2)の英語スキルのある方 ※ネイティブレベルの日本語スキルのある方 ※基本的なパソコン操作(タイピング、メール・チャットなど)ができる方 ＜歓迎します＞※必須ではありません ・コールセンター経験者歓迎 ・カスタマーサポート経験者 ・ゲームサポート経験者 ＜こんな方にオススメ＞ ・普段からよくゲームで遊ぶ方 ・カスタマーサポートの業務知識をお持ちの方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・コミュニケーション能力と協調性をお持ちの方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

810-0001福岡県福岡市中央区天神1-13-6 トランスコスモス株式会社(1259076) 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄空港線「天神駅」より徒歩5分

時給1380円～1580円 給与詳細 基本給：時給 1380円 〜 1580円 ※入社～約半年間(オペレーター業務期間)：時給1380円 ※リーダー昇格後：時給1580円 ※研修期間中も時給の変動はありません ＜各種手当など＞ ◆交通費支給(月5万円まで) ◆インセンティブあり(最大月8000円 ※対応件数・品質評価による) ◆残業代別途支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万800円(時給1380円×1日8時間×月20日勤務の場合) 月収25万2800円(時給1580円×1日8時間×月20日勤務の場合 ※リーダー昇格後) ※上記は一例です。別途、交通費・残業代・インセンティブが支給されます。

固定時間制 勤務時間詳細 (1) 9:50～19:00(実働8時間、休憩1時間10分) (2) 9:30～18:40(実働8時間、休憩1時間10分) ※(1)はオペレーター業務期間、(2)はリーダー昇格後に発生するシフトです。 ※研修期間中も9:50～19:00の勤務です。 ※上記休憩とは別に、有給の小休憩が1日合計30分あります。 ※残業月平均5時間程度 ※土日勤務は月3～4日程度発生します

休日休暇 シフト制(週休2日) ※研修期間中(約1ヶ月)は土日休みです ※希望休は月に3日まで提出可能です 【休日休暇】 ＊有給休暇 ＊産前・産後休暇(取得実績あり) ＊育児休暇(取得実績あり)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月上限5万円迄) ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・定期健康診断(規定) ・時間外手当は1分単位支給 ・インセンティブ制度あり(最大月8000円) ・休憩室完備 ・電子レンジ・冷蔵庫完備 ・分煙(建屋内に喫煙スペースあり) ・髪型・髪色自由(派手すぎなければOK) ・ネイル・ピアスOK(派手すぎなければOK) ・服装自由！デニム・スニーカー可 ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学:1/6～1/23　OJT:1/26～2/2 ※研修期間中は9:50～19:00、土日休み週5日勤務 ※12/28～1/5は年末年始でお休み ※研修中のお休みについては応相談 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1380円

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由