伊都きんぐの会社の通販コールセンター運営・管理スタッフ

仕事内容 ◎苺のスイーツショップ（伊都きんぐ）と、農産物加工食品ブランド（九州アスリート食品・化粧品）を運営している会社です！！ ●具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【主な業務】 新聞広告やTVショッピングなどの案件を中心に、注文・問い合わせ、変更受付を行うコールセンターでのお仕事です。 取扱う商品は健康食品、化粧品、スイーツなどさまざまございます！ お客様がご不在で商品がお届けできなかった場合などに、確認でお電話を掛けることもあります。 【入社後の流れ】 （１）座学研修 取り扱っている商品の試飲をして頂きながら、会社や商品のことなどを学びます。 （２）入力練習やロールプレイング 入力システムの操作方法や、先輩と電話対応の練習をします。 （３）初めてご注文下さるお客様の受電対応 まずは、初めてご注文下さるお客様を対象に、マニュアルを参考にしながらお電話対応をして頂きます。 （４）会員様からの受電対応 お電話に慣れてきましたら、会員様から受電対応もしていきます。 お客様のご希望をお聞きしながら、定期内容のご変更や、お問い合わせ、ご注文の受付等をして頂きます。 ★マニュアルはありますが、形にはとらわれず、お客様に喜んで頂きたい、ファンになって頂きたい、という気持ちを大切に取り組んでおります。 ●当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、徹底的にこだわってお作りした独自商品を通販で全国のお客様にお届けしております。40代以上の方にお気に召して頂いており今や会員様は、凄まじい数になっております。 そんな心をときめく独自商品たちのご注文を、一緒に受けていってくださいませんか？ 日によっては沢山お電話を頂ける時があり、お客様とのコミュニケ―ションを追求しながら、喜んで頂ける状況を目指しております。 ●当社の魅力は、こんなところ！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ （１）創業から20年で色んなチャレンジをしてきた当社は、独自の運営方針を持っております。 お客様に喜んで頂く為には！ という点を皆で追求しており、その為のアプローチが独自方法が多いので、「ほうほう」と楽しく感じてもらえる所が多いと思います！ （２）温かく、愛に溢れている。 商品開発にも反映されておりますが、当社は、温かく愛に溢れていると思っております。 特に皆で大切にしているのが、思ったことを皆で話し合おうとしているところ。 そして、誰一人 脱落者を作らない、皆で上がろうね！という方針で進んでおります。 時に厳しい時もありますが、根底にはそのマインドが流れているので、多くの方が安心して仕事に取り組めております。 ●キャリアアップできる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社では､年齢､経歴（社歴）に関係なく､早期からキャリアアップが可能です｡ 最初はオペレーターからのスタートになりますが、将来的にはコールセンターの運営や人材育成などにも携わることができます！ 未経験の方でも、入社して半年以内にセンター長まで昇格した社員もおり、新しいことにチャレンジしたい、お仕事を追求していきたい方には、面白い職場です！ ●運営・管理者の業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・結果に繋げるための施策検討、改善提案 ・受注やお客様情報など各種データの集計、分析 ・コミュニケーターの方のマネジメント、シフト管理 ・様々な企画やキャンペーンの効果検証 上記以外にも、お客様対応の品質向上に向けた会議や、他部署との企画会議になどにもご参加頂けます。

求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・未経験でもOK！ ・コールセンター（受注受付、チーム運営）を楽しんでみたい方 ・せっかくなら意義ある仕事をされたいと思っている方 ・お客様に笑顔を届けたい方 【歓迎】 ・販売・接客に実務経験者 ・UIターン ・キャリアの幅を広げたい方 ・チーム運営、人材育成に興味のある方 【社長メッセージ】 求める人物像は、一言で表しますと「一緒に、１０００億企業を目指したいと思う人」です。 やっぱり大切な人生の一部を使う、仕事をする時間。 そこを使うのであれば、同じ目的で進んでいきたいです！ だって、どんなことがあったとしても、同じ目的になっていると全て面白いし、楽しいし、（残念なことがあっても）最終的に笑い話になったりする。 でも、目的が違うなら、何も面白くない。 だから、（それぞれの幸せを優先してもらった上で）目的を一緒にして進みたいのです。 そして、感動を世に届けたいです！ 当社は、打倒ジブリという目標を持って創業しました。 ジブリをリスペクトした上で、ジブリを超えるような日本発のエンターテイメント、感動するものを作り出したい、と！！ そこを実現する為には、小さな会社じゃダメ。 以前、小さいながらに、Jリーグチームを作って（２０１５年から２０２０年で。その後、２０２３年まで経営して）最高の感動するエンターテイメントを作ろうとしましたが、まだ会社が小さすぎて２０２３年に譲渡となりました。 だから、もっと大きな会社になる必要があるのです！ その最低限の基準が、売上１０００億 企業だと思っております！！ なので今、１０００億企業になる為に、その目的を同じとする仲間と毎日、真剣に仕事に取り組んでいます。 どうやったら、お客様に喜んで頂けるか、を徹底的に想像して、想像して、ハートを込めて追求しております。 これも、同じ目的を持って進んでいるメンバーは、一緒に楽しんでくれています！ そんな仲間と一緒に追求することで、１０００億 達成の可能性も出てくると思っています！！ 現状では果てしない数字ですが、一緒に目指して絶対、実現したいです！！ それも２０２８年までに！！ そしたら、最高だと思っています。 そして、それを元に、世に最高の感動する商品・エンターテイメントを届けて参りたいのです！！ ウチの会社には、それを実現できる可能性があります！！ 新しい商品、お店を沢山成功させてきていますので！！ なので求める人物像は、一緒に、１０００億企業を達成したい！ そして、凄い感動を作り出したいと思える人！です。 まずは、私たちの話を聞いてみてください。 お！と思われると思います！！ 年齢の条件と理由：あり（62歳未満（定年のため））

職場環境 通信販売事業部 ※コールセンターは約50名体制（うち、社員約10名） 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

810-0801福岡県福岡市博多区中洲5丁目3-8アクア博多8F 株式会社エモテント 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄中洲川端 中洲改札口 2番出口より、徒歩2分程となります。

月給32万5000円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万9400円 〜 38万3700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万5600円 〜 11万6300円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■交通費：会社規定に基づき支給 （福岡市近郊の場合は全額支給） ■昇給：随時 ■賞与：年2回査定があり、支給される場合があります。 ※会社の業績や実績、評価に応じて変動します。 【給与例】 給与例 ■想定年収：390万円～600万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■就業時間：8：45～21：30（左記の時間の内、所定労働時間8時間0分） ■休憩時間：60分 ■勤務パターン 【早番】08：45～17：45 【遅番】12：30～21：30 ※平均残業時間：20時間程度で働きやすい環境です！ ※時短勤務をしているメンバーもおり、柔軟に対応しております。働き方はご相談されて下さい。 ※【遅番】シフトに入れる方、大歓迎です！

休日休暇 ■年間休日：120（日） ■年間有給休暇：10日～15日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります。 ■産休育休取得実績あり ■祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休育休休暇 ※その上で、上記休暇の取得時期は勤務シフトによって異なります。 ※夏季休暇は、7月～10月の間で1週間取得可能です◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備(法定) ■社員割引制度あり ■社食制度あり ■休憩室あり（電子レンジあり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ●入社後の流れ 配属前に会社全体を把握する為の オリエンテーションを3日間ご準備しております。 各部署がどのように動いているかを 把握して頂くことで、その後のお仕事に 繋げて頂けたらと思います。 ●研修内容 下記をご説明させて頂きます。 ・各事業のご説明（通販、飲食） ・各部署の役割や現在の取り組み ・当社のコダワリ◎ ・店舗見学　など 色んな先輩社員と話しながら 当社のことを広く知って頂き、 総務人事での仕事の質を追求して頂く、 という流れになっております！

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 第二新卒歓迎