リーダー候補・インバウンドのみのコールセンタースタッフ

仕事内容 【募集の背景とミッション】 「電話対応だけで終わらない」キャリア形成ができる環境です。 おまかせするお仕事は、単に「ずっと受電だけを続けるオペレーター」ではありません。 こんなお悩みがある方も安心の環境です！ 「コールセンターの経験はあるが、この先のキャリアをどうしたいかわからない」 「新しい環境は気になるけど、これまでの経験も活かしたい」 「毎月のノルマや理不尽な対応に追われ、余裕のある環境で働きたい」 これまで培ってきた「顧客対応力」や「お客様の意図を汲み取る力」は、 将来的にサービスやデザイン、企画を改善していくための貴重な武器となります。 まずは負担のない受電業務で安定した基礎を作り、 2年目からは電話対応以外の『一生モノのスキル』も手に入れて、 長期的に活躍できる環境を提供します。 【お任せする業務とキャリアステップ】 ■ ステップ1（1年目）： インバウンド受電業務で事業の基礎を修得。 当社運営サイトからのお問い合わせ・お申し込みに対応する受電業務からスタートします。 【具体的な業務内容】 ネット回線のプランや料金のご案内、キャンペーン内容・契約時の注意事項の説明。 無理のない業務環境： 完全インバウンド対応のため、営業電話や厳しいノルマは一切ありません。 ストレスフリーな現場体制： 万一のトラブル時もベテランCSがフォローに入るため、 理不尽な対応に一人で悩む心配はありません。 ■ ステップ2（2年目以降）： 現場で自社サービスや顧客ニーズを理解した後は、 「1日4時間の受電業務 ＋ 4時間の新業務」という独自のハイブリッド勤務へシフト可能です。 まったく別の部署へ異動して人間関係をリセットするリスクはなく、 慣れ親しんだ職場環境のまま、実働時間の半分を使って段階的に新しい専門性を身につけられます。 【2年目以降に挑戦できる領域】 現場で培った「リアルなお客さまの視点」をそのまま活かせる、多彩な選択肢をご用意しています。 ◯デザイン・制作業務： 顧客理解に基づいたWEBデザイン、品質改善のためのチラシデザイン作成 ◯営業企画・推進業務： 現場の声を反映したマーケティング施策の立案、業務フロー・スクリプトの改善 ◯渉外・アライアンス業務： 外部パートナー企業との対応・新規施策の推進・交渉業務 ◯新規事業参画： 今後新規立ち上げ予定の「不動産事業」への参画 ◯マネジメント業務： 未経験からでも挑戦できる、チーム運営やメンバー育成 【入社後の成長ロードマップ】 経験者の方であっても、当社の商材ややり方にスムーズに馴染んでいただけるよう、 段階的なサポート体制を完備しています。 1週目：会社・事業理解、インターネット回線の基礎知識習得、1商材の知識研修 2週目：社内でロープレ開始 3週目：お客様への実践スタート 4週目：一人で対応開始 2年目〜：現場スキルを軸に、あなたの希望する業務などへの挑戦も可能です。 【長期勤務を支える手厚い待遇・環境】 仕事の充実に加え、日々の生活面・家計もしっかりサポートする環境を整えています。 ◯住宅手当： 徒歩圏内の住宅を対象に、月上限2万円（家賃/共益費の2割）を支給。 毎月の固定費を確実に軽減できます。 ◯お弁当の無料支給： 出社日は日替わり弁当を無料支給（月10回まで）。 ランチ代を浮かせるだけでなく、毎日の食事面もサポートします。 ◯あなたらしく働ける環境： 服装自由（私服OK）、髪型・髪色・ネイル・ピアス自由。 堅苦しい身なりと無縁のストレスフリーな職場です。 ◯完全週休2日制・残業少なめ： 精神的なストレスを持ち帰らず、 家庭やプライベートの時間も大切にできます。

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターでの実務経験をお持ちの方（※年数・扱っていた商材は問いません） ・基本的なPC操作ができる方（スムーズな文字入力・タイピングができれば問題ありません） 【こんな想いや悩みをお持ちの方を歓迎します！】 ・これまでの電話対応スキルを活かして、＋αの専門性を身につけたい ・現場の顧客目線を活かしてWEBデザインや企画など「一生モノのスキル」を獲得したい方 ・理不尽な対応や無理なノルマに追われず、落ち着いた環境で働きたい ・仕事と家庭・プライベートをしっかり両立させたい ・充実した手当・福利厚生のある安定した環境で長く活躍したい ・住宅手当や食事補助など、生活や家計をしっかり支えてくれる環境で働きたい方

月給24万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万円 〜 46万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 賞与：年2回（6月・12月、昨年度実績2～2.5ヶ月分） 時間外手当（固定残業超過分を追加支給） 【給与例】 給与例 ・年収360万円（インセン・賞与含む）／入社1年目 ・年収450万円（インセン・賞与含む）／入社3年目 ・年収700万〜900万円（インセン・賞与含む）／入社8年目・管理職 ※あなたの経験・スキルに応じて優遇します◎ 昇給あり（実績・評価に応じて随時） 通勤手当支給 家賃補助支給（条件あり）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 ①11:00〜20:00（ゆったりスタート） ②9:00〜18:00（スタンダード勤務） ※②は1年経過後選択可能 ※実働8時間・休憩1時間

休日休暇 ・シフト制（月間休日数は、当月の土日祝日数に準じます） ・年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給あり ■賞与 年2回（6月・12月、昨年度実績2～2.5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで／条件あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■住宅手当 └徒歩圏内の住宅のみ、月上限2万円として、家賃／共益費込みの2割を支給。 ※交通費支給との併用は不可 ■役職手当 ■職能手当 ＜各種制度＞ ■食事補助あり（お弁当支給／月10回まで） ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服OK） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 主婦・主夫歓迎
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 昼食補助あり
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 食事補助あり
• 髪型・髪色自由