冠婚葬祭互助会のカスタマーサポート(管理職候補)

仕事内容 ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ 【新着】セレモニーの 会員サポートデスクスタッフ募集！ ・賞与・昇給あり ・年間休日120日以上 ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ 今回お任せするのは、 会員様サポートデスクです。 日々のお問い合わせ対応は、 会員様の不安を解消し、 長期的な安心を提供する 「カスタマーサクセス」の 起点となる重要な役割です。 これまでのご経験を、 地域社会への貢献と、 部署を牽引するやりがいに繋げませんか。 【具体的な業務内容】 ★会員様からの受電対応業務 ・加入状況のお問い合わせ対応 ・サービス内容のお問い合わせ対応 ・住所変更、名義変更手続き対応 ・退会・積立金払い戻し手続き対応 ・会員様の声を分析し、 サービス改善へ繋げるフィードバック ★信頼を支える正確な事務処理 ・対応履歴のシステム入力 ・会員様情報の更新 ・各種帳票作成 ・データ集計と管理 ★マネジメント業務 ・メンバー育成 ・エスカレーション対応 ・応対品質向上のための マニュアル作成・更新 ・スタッフの勤怠管理、 目標設定、業務改善 【この仕事のミッション】 時に、お客様が不安や疑問を 抱えてお問い合わせを されることもあります。 そのような時こそ、 私たちの真価が問われます。 あなたの丁寧で誠実な対応が お客様の不安を解消し、 深い信頼関係へと繋げる 何よりの第一歩となります。 【キャリアアップを後押し】 今回は単なるオペレーター ではなく、将来の管理職候補 としての採用です。 部署の中核として、 チームビルディングや 業務改善に裁量を持って 取り組んでいただけます。

求めている人材 【必須条件】 ・電話応対業務のご経験 ・後輩指導やチームリーダー などのマネジメント経験 【歓迎条件】 ・コールセンターでのSVやリーダー経験 ・Excelでのデータ集計と管理 ・相手の立場に立ち、丁寧な コミュニケーションが取れる方 ・チームワークを大切にし、 より良い職場環境づくりに 貢献したい方 ・安定した企業で、腰を据えて キャリアを築きたい方 ・U・Iターン歓迎 （埼玉に根ざし、地域貢献を実感できます） ・男性活躍中 ・30代、40代活躍中

職場環境 【働きやすさへの本気の取り組み】 「多様な働き方実践企業」ゴールド認定は、 社員一人ひとりの人生を大切にしている証。 ・年間休日120日以上 ・残業月平均10h程度 ・17:30終業 プライベートも大切にできる環境です。

330-0061埼玉県さいたま市浦和区常盤9-4-13　 株式会社セレモニー 勤務地 冠婚葬祭互助会業 経済産業大臣許可(互)第3042号 ＊浦和レッズのオフィシャルパートナー ＊埼玉西武ライオンズのオフィシャルスポンサー ウーマノミクスプロジェクトで当社は 「多様な働き方実践企業」のゴールド認定を取得 【交通手段】 交通・アクセス 「北浦和駅」西口より徒歩7分

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊給与は年齢・スキル・経験を考慮の上決定 ＊職能手当あり ＊資格手当あり ＊家族手当あり （配偶者：月1万7000円、子ども手当：月3000円） ＊役職手当あり ＊賞与年2回あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 9:00～17:30勤務 （休憩45分あり） ＊残業少なめ（月平均残業時間10h程度） ＊残業代全額支給

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝休み） ※月1～2回程度、土日などの休日出社あり。 出勤の場合は振替休日を月内に取得。 ・年末年始休暇（6日間） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 （産休・育休取得実績あり） ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（全額） ・昇給あり ・資格取得支援制度 ・退職金制度（勤続年数3年以上） ・社会保険完備

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 土日祝休み