コールセンター管理・運営

仕事内容 ＼お任せするお仕事・ミッション／ ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。 ※株式会社Unitasが仲介する株式会社綜合キャリアトラスト（紹介先）の求人の紹介案件です

応募資格 ※通勤できるエリアにお住まいの方 【必須】下記いづれかの経験 ・数名～10名程度に対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験

職場環境 屋外喫煙所あり ※受動喫煙対策の詳細は就業先により異なります。

〒0600034北海道札幌市中央区 株式会社Unitas 勤務地 北海道 札幌市中央区 【交通手段】 交通アクセス ※詳細は面談時にご案内

月給33万3333円～42万5000円 給与 月給333,333円〜425,000円 年収：400万円～510万円 月収：333,334円～425,000円 基本給：246,034円～313,737円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～111,263円)※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

固定時間制 勤務時間 固定時間制 8:50～18:00 実働時間： １月あたり 160.0時間 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得制度 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄

試用期間なし

キャッチコピー コールセンター管理・運営／年間休日：127日／学歴不問！交通費支給 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社綜合キャリアトラスト ＼PRポイント／ 私たち「株式会社Unitas」は、エンジニアに特化した転職エージェントです。 ソフトウェアからハードウェアまで、幅広い分野のエンジニア求人を「約4万件」保有しています！ 「技術に精通した」キャリアアドバイザーが、あなたのスキルや経験、志向を丁寧にヒアリングし、可能性を最大限に引き出すサポートをします。 未経験の方も、経験者の方も、あなたにぴったりのキャリアを見つけましょう♪ ╭━━━━━━━━━━╮ 当社の強みをご紹介♪ ╰━━━ｖ━━━━━━╯ ⭐キャリアカウンセリング これまでのご経験や将来の目標をじっくりとお伺いし、あなたに最適なキャリアプランを共に探します！ ⭐非公開求人のご紹介 独自のネットワークを活かし、一般には公開されていない特別な求人を多数ご紹介！ あなたの可能性を広げる、魅力的な企業との出会いを創出します。 ⭐選考サポート 応募書類の添削や、企業に合わせた面接対策を通じて、あなたの強みや魅力を最大限に引き出します。 選考を突破するための具体的なアドバイスで、内定獲得まで伴走します！ ⭐リアルな企業情報 担当者が直接企業を訪問し、得たリアルな情報を共有します。 職場の雰囲気や、そこで働く人々の声など、求人票だけではわからない内情を知ることで、入社後のミスマッチを防ぎます。 ⭐入社後のアフターフォロー 転職は新しいスタートです！ 入社後も、仕事や職場に関する不安、お悩みがあればいつでもご相談ください。 あなたが新しい環境で順調に活躍できるよう、継続的にサポートいたします！ ＼当社には人材業界のプロフェッショナルが集結しています！／ 【1】経験豊富なプロフェッショナルチーム リクルートで人事部長や営業責任者を務めた代表をはじめ、複数の有名スタートアップで開発経験を持つCTO、国家資格を持つキャリアアドバイザーなど、各分野のプロフェッショナルがチームを組んでいます。 営業、人事、エンジニア、デザイナー、そしてキャリアの専門家が連携し、強力にあなたの転職をサポートします！ 【2】 AIを活用した独自の転職支援 当社は、独自のAI分析システムを活用し、現場のリアルな口コミ情報を徹底的に分析しています。 求人票だけではわからない、職場の雰囲気や働く人々の声など、入社後のギャップをなくすための本質的な情報を提供します。 内定獲得はもちろんのこと、入社後にあなたが本当に活躍し、長く働けるよう、経験豊富なキャリアアドバイザーが丁寧に支援します！ 企業情報（備考） 企業名：株式会社Ｕｎｉｔａｓ 設立日：2022/04/01 事業内容：エンジニアキャリア支援/メディア運営/リスキリング支援/有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-314530 資本金：500万円 URL：https://unitas.cc/company

• 年間休日120日以上
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