ラグジュアリーホテルのフロントオフィスマネージャー

仕事内容 【仕事内容】 宿泊部門（フロントデスクおよびゲストリレーションズ）にて管理職としてフロントオフィス マネジャー業務をお任せいたします。 ラグジュアリーホテルのクオリティ（ハード・ソフト）を保ち、ゲストに快適な滞在をご提供するとともに、チームメンバーの力を結集し、魅力あふれるホテルを創造してください。 【主な仕事内容】 ・ホテルの宿泊部門（フロントデスク/ゲストリレーションズなど）のチームマネジメント ・ハウスキーピングと連携し客室のルームコントロール業務 ・備品調達、清掃、ルームサービスの対応、手配 ・顧客満足度やブランド基準の年間目標の達成 ・部門売上、GOI、目標ADRの達成 ・シフト管理、スタッフ育成 ・人件費コントロール ・チェーン本部による運営監査対応 ・上司やホテルオーナーに対するレポーティング ・シンガポールのホテルブランド本部とのリレーション ・ビジネスパートナーとの交渉 ・CS・ES向上施策実施 など ※ドア、ベル業務は別セクション扱いにつき領域外。 但し、ペントハウスのラウンジは領域内。 ※今後はペントハウスのゲスト専用フロントも計画しているため、 立ち上げに携わる可能性あり。 【アピールポイント】 ～ポイント1～ 「BELLUSTAR TOKYO,A Pan Pacific Hotel」は、地上の喧騒から離れた特別な空間を楽しむ都会のラグジュアリーホテル。 日本の伝統文化を織り交ぜたインテリアと幅約7mの窓から眼下に東京を一望できる抜群の眺望が特徴の客室。 最上階は3層吹き抜けの圧倒的な眺めのレストランや絶景の中で日本の大地の恵みと四季を体感できるスパ、そして上質なおもてなしでゲストをお迎えするペントハウス5部屋を有する「天空のプライベートヴィラ」。 360度見渡す限りの絶景とともに、唯一無二の空間を提供します。 ～ポイント2～ ホテルでの滞在・体験がお客さまを輝かせ、そして美しい未来へと誘っていくよう、ラテン語の「BELLUS（美しい）」と「STAR（星）」を組み合わせた“美しく輝く星”「BELLUSTAR」というホテル名にその想いを込めました。ロゴは、最も美しい曲線と言われる黄金螺旋を組み合わせた中に、星が瞬き輝きだすことを表現しています。 ～ポイント3～ 組織体制の都合上、フロントオフィスマネージャーが実質宿泊部門のトップ！

資格 【求める要件（必須）】 ・ラグジュアリーホテルでの勤務経験 ・宿泊部門管理職経験 ・英語上級レベル ※当ホテルゲストの95％が海外ゲストで、コンプレインのハンドリングなど全て英語の為 ・基幹システムOPERAの使用経験 ============================================================== 本求人は、株式会社新宿東急ホテルズへの職業紹介案件であり、 (株)オータパブリケイションズが掲載をしています。 ==============================================================

〒160-0021東京都新宿区歌舞伎町１丁目29-1東急歌舞伎町タワー 株式会社新宿東急ホテルズ 勤務地備考 〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町１丁目２９ー１東急歌舞伎町タワー 【交通手段】 アクセス 西武新宿線「西武新宿駅」から徒歩1分 ・都営大江戸線「新宿西口駅」から徒歩6分 ・JR各線・小田急線・京王線・東京メトロ 丸ノ内線「新宿駅」から徒歩7分 ・東京メトロ 丸ノ内線／副都心線 ・都営新宿線「新宿三丁目駅」から徒歩8分

月給48万円～53万円 給与 月給 48万円～53万円 （一律手当を含む） 【理論年収】 6,700,000円～7,400,000円 アップセルインセンティブなし 賞与：年2回（夏・冬）※年度実績により変動 年齢・経験により当社規程に従い優遇いたします 人事考課により年1回昇降給あり 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり166時間 変形労働時間制（1か月単位）

休日 年間休日：116日（アディショナル休暇12日を含む） 【特別休暇】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休 ・育児休職 ・介護休職 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ・通勤手当、深夜加給手当 ・社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備 ・技能手当（TOEIC730点以上など） ・資格取得報奨金制度 ・確定拠出年金 ・東急グループ従業員持株会 ・東急共済組合 （グループホテル利用時補助金給付、一定額以上診療時の医療費給付など）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 HOTERS(ホテレス) 【事業内容】 書籍販売・人材紹介・人材派遣 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社オータパブリケイションズ 所在地：東京都中央区銀座4-10-16 シグマ銀座ファーストビル2F 【紹介先企業】 会社名：株式会社新宿東急ホテルズ 所在地：東京都新宿区歌舞伎町１丁目29-1東急歌舞伎町タワー

• 賞与あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 固定給35万円以上