【SV候補】カスタマーサポート部門の組織運営/プライム上場/働きやすさ コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【SV候補】カスタマーサポート部門の組織運営/プライム上場/働きやすさ◎ 仕事の内容 福祉業界(児童・就労)向けに提供しているサービス/プロダクトの法人顧客からの問い合わせや、社内連携などを行います。【SV候補】として、カスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 ＜業務内容詳細＞・数字管理/分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業/開発など社内関連部署へのフィードバック/連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案/推進 ・問い合わせ対応（電話 / メール） ・エスカレーション対応 ＜募集背景＞取扱製品の売上/利益最大化に向けたセールス人員増加のため ＜提供プロダクト＞労働条件備考欄に記載がございます 募集職種 【SV候補】カスタマーサポート部門の組織運営/プライム上場/働きやすさ◎

必要な経験・能力等 【必須】非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス/カスタマーサポート/インサイドセールス）を行う部門における、リーダー/SV/マネージャー等のご経験 ※業界知識/経験は不問。入社後に研修がございます。 【歓迎】・コールセンターでのSV経験 ・中小企業向け商材に関する業務経験 ・SaaS/DX関連商材に関する業務経験 【魅力】・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・育児/家事など、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多い 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 メディア＆ソリューション事業部

東京都目黒区上目黒2-1-1　中目黒GTタワー15F 株式会社LITALICO 予定勤務地 東京都目黒区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 目黒区 上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 中目黒駅 徒歩1分、東急電鉄 東急東横線 中目黒駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：★リモートワーク可※当求人におけるリモートワークとは、自宅・または自宅に準ずる場所（実家など）での在宅勤務を想定しています。 転勤：無

月給29万円～43万5000円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥290,000～￥435,000 基本給￥201,300～￥321,900 固定残業代￥38,700～￥58,100 諸手当￥50,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 評価・支給は半期毎に実施 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始3日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（入社初月から付与 ※日数は時期により変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：給与改定年2回(4,10月)/育休・育児休暇・看護・介護休暇/長期連続休暇(5日以上可)/企業型確定拠出年金有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業 ■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他 設立：2005年12月 代表者：代表取締役 長谷川 敦弥 従業員数：4,601人 平均年齢：32.4歳 資本金：456百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：長谷川 敦弥 29.0％ 日本トラスティ・サービス信託銀行 13.4％ 佐藤 崇弘 12.1％ 本社所在地：〒153-0051 東京都目黒区 上目黒２ー１ー１ 中目黒ＧＴタワー１５Ｆ 本社以外の事業所：・就労支援サービス「LITALICOワークス」127拠点 ・ソーシャルスキル＆学習教室「LITALICOジュニア」162拠点 ・IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」23拠点 その他備考・企業からのフリーコメント：LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。今後さらなる成長を目指す上で、テクノロジー領域への注力は必要不可欠です。新規事業立ち上げや既存事業のグロース、システム横断の連携プロジェクト、一般教育やメンタルヘルスといった周辺領域への進出、AIやデータを活用した新たな付加価値の創造など、多くの重要なプロジェクトを予定しています。そのため、これらを共に推進してくださる方を様々なポジションで募集中です。最終的なポジションは選考を通じて一緒に相談しながら決定しています。応募段階でどのポジションがマッチするかわからない場合も、安心してご応募ください。 決算情報： 決算期2023/03 売上高24,170百万円 経常利益2,809百万円 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み