ヘルプデスク/tkhd001g

仕事内容 ここがPOINT！ ◎「ITの仕事は難しそう…」という方も始めやすい 応募条件はPCの基本操作ができること。 未経験から応募でき、研修もあるため、ヘルプデスクの仕事に興味がある方もスタートしやすい求人です。 まずは電話やメールでの問い合わせ対応など、担当する業務から覚えていけます。 ◎接客や電話対応の経験をオフィスワークに活かせる お客様からのシステムに関する問い合わせや各種依頼に、電話・メールで対応します。 接客経験や飲食業界での経験、電話対応の経験がある方は、これまで身につけた「相手の話を聞いて対応する力」を活かせます。 ◎残業少なめ＊シフトに合わせて働くスタイル 勤務は土日祝を含む週5日のシフト制。 常日勤だけでなく、日勤・夜勤・スライド勤務など複数の時間帯があります。 残業は少なめなので、勤務時間とプライベートの時間を分けて働きたい方にも向いています。 仕事内容 企業のお客様が使用するレジやナースコールに関する問い合わせ・依頼に対応する、ヘルプデスク業務です。 電話やメールでのお問い合わせ対応を中心に、保守技術者の手配やシステムの一次対応、アカウント管理などを行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ■メイン業務 ・レジやナースコールネットワーク機器の保守に関する保守技術者の手配、サポート ・故障した機器の交換に伴う対応 ・お客様システムのヘルプデスク対応 ・システムに関する問い合わせ、各種依頼への対応 ・アカウント管理 ・お客様システムの保守一次対応 ■その他の業務 ・報告書の作成、更新 ・業務フローの作成、更新 ・マニュアルの作成、更新 ・業務改善活動 問い合わせを受けて終わりではなく、必要に応じて保守技術者の手配や一次対応を行い、システムを利用するお客様をサポートする仕事です。 働く環境 ○部署構成：20代30代活躍中 ○服装：オフィスカジュアル ○受動喫煙：オフィス内禁煙 ○変更の範囲：会社の定める業務・場所 この仕事の魅力 ヘルプデスクとして、レジやナースコールのネットワーク機器に関する問い合わせ対応から保守の一次対応、アカウント管理、業務フローやマニュアルの作成・更新まで幅広く経験できます。 また、電話やメールでお客様とやり取りするため、接客や電話対応の経験を活かしながら、IT・システム関連の業務に挑戦できます♪ こんな方におすすめ！ ・未経験からヘルプデスクの仕事に挑戦したい方 ・PCの基本操作ができる方 ・接客経験をオフィスワークに活かしたい方 ・電話対応の経験を活かしたい方 ・ITやシステムに関わる仕事に興味がある方 ・残業少なめの環境で働きたい方

資格 ・未経験OK ・学歴不問 《歓迎する経験》 ・接客経験 ・飲食業界での経験 ・電話対応の経験

月給23万5000円～30万円 給与 月給 23万5000円～30万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり1万6432円（固定残業時間：10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※昇給賞与年2回 ※年齢・経験・能力を考慮し優遇いたします。 交通費：交通費支給 月5万円まで支給 【給与例】 給与例 想定年収：3,290,000円＝4,200,000円 ※深夜手当あり

変形労働時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 シフトサイクル：1ヶ月 １．常日勤 8:30～17:15 休憩：12:00～13:00 ２．シフト日勤 8:30～20:00 休憩：12:00～13:00、17:15～17:30、18:30～19:00 ３．シフト夜勤 20:00～翌9:00 休憩：21:30～22:00、2:15～2:45、8:15～8:30 ４．スライド2 11:15～20:00 休憩：16:00～17:00 ５．スライド3 13:30～22:30 休憩：17:30～18:30 ※22：00～5：00までは深夜手当（25％以上）が付きます。 ※月の想定労働時間：平均160～168時間

休日 ■週休2日制（月8～10日） ■年次有給休暇／初年度10日付与 └有給取得率80％※2025年3月～2026年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数：83名／内、男性19名※2025年3月～2026年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数：60名※2025年3月～2026年2月 ■裁判員休暇 ◎5日以上の連休取得可 ◎産休・育休の希望者取得率／復帰率100％ ◎健康相談窓口等のサポートが評価され「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年2回／4月・10月 └最高昇給額：10万円／2024年10月度 ■賞与年2回／8月・1月 ※昨年度支給実績2回 ■決算賞与／業績による ■残業手当／超過分 ■各種社会保険完備 ■出張手当 ■職種手当 ■交通費／月5万円まで ■資格取得支援制度 └資格取得費用の補助※規定有 ■確定拠出型年金／日本版401K ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 └第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名 ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■社員寮／東京のみ ■社内FA（社内転職）制度 ■Comeback制度／円満退職者の再雇用 ■リファラル制度 ■定期健康診断 ■育児に伴う時短勤務／3歳未満 ■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 マーキュリーグローバル

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 服装自由
• ノルマなし