コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容 【仕事内容】 【業務概要】 自社内のコールセンター（アウトバウンド）の運営をお任せします。 弊社の電気を主に扱い、アルバイトスタッフ教育、アポ取り、数字管理などを行っていただきます。 弊社はメーカー(ヱビス電力)、一次代理店(softbank)になるため運営と距離が近く、ご不明点や連絡はスムーズに行うことができます。 【業務詳細】 1)アルバイト管理 弊社のコールセンターはアルバイトとインターン生で構成されているので、そちらの運営や教育をしていただきます。部門ごとのマネージャーが直接的なアポインター管理を行っており、基本的には各部署のマネージャーとのやり取り・教育を通してコールセンター全体の獲得・生産性向上にアプローチをします。 2)数値管理 アポ数や人件費、出勤状況などを確認し、人員配置やアプローチ変更、給与面の施策などを行います。 3)他事業部との連携 自社電力のカスタマーセンターやバックオフィスとのやりとりがあります。 また弊社コールセンターで取り扱う商材のメインは自社の電力ですが、イレギュラーでその他商材の獲得依頼もあります。その際は他事業部と連携し、獲得に努めます。 4）リスト作成 コールするリストを仕入れ、作成します。 5）各種データ管理 獲得案件、書類、数値データ管理など 獲得分析を行い、課題に対して施策を講じます。 【入社後の流れ】 まずは、上司の方と一緒に専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。 また、アルバイトとも顔合わせを行いマネージメントの準備をします。 上席より業務開始研修サポート３日（27時間程度） マニュアルなどもあるので難易度は高くないです。 丁寧にレクチャーいたします。 【試用期間】 有：3ヶ月（条件・待遇に変動なし） 【アピールポイント】 【事業内容】 ・電力小売事業 ・太陽光発電事業 ・満席サポート事業 ・ウコン販売事業 ・法人携帯事業 ・通信事業 ・スマホスピタル事業 ・テレマーケティング事業 ・人材紹介事業 【評価はグレード制】 弊社では、全職種共通のグレード制度を採用しているため行動評価(コンピテンシー)によって給与をどんどん上げていけます。 やればやっただけ給与もアップしていきます！ 【平均年齢は驚異の32歳】 13年目の若い会社です。 縦の組織というよりも横の組織に近いので、働きやすい職場です。 【コールセンターSV】未経験歓迎！アルバイト管理/年間休日120日以上

資格 ■運転免許必須 ■PCの基本操作ができる方 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointの基本操作 ■コミュニケーション能力がある 【いずれか1つでも当てはまる方は大歓迎】 ■コールセンター経験 ■インサイドセールス経験 ■フィールドセールス経験 ■カスタマーサクセス経験 ■カスタマーサービス経験 ■リーダー経験 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【求める人物像】 ■周囲の状況を把握し、必要に応じて上司や同僚をサポートができる方 ■傾聴力がある方 ■自身の意見を率直に伝えられる ■何事にも粘り強く取り組むことができる方 ■働く目的が明確にお持ちの方 ■業務改善に対する意識が高い方 ■吸収力がある方 ■仕事にプライドを持って取り組める方 ■自走できる方 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒153-0063東京都目黒区目黒1丁目6-17Daiwa目黒スクエア9F 株式会社シグナストラスト 勤務地備考 東京都目黒区目黒１丁目６ー１７ Daiwa目黒スクエア ９F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ南北線 目黒西口徒歩約7分、東急目黒線 目黒西口徒歩約7分、都営三田線 目黒西口徒歩約7分

月給25万円～30万円 給与 月給 25万円～30万円 （一律手当を含む） <給与> 想定年収：300万円～500万円 月給：25万円～30万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■月収：月収250,000円~300,000円 ■昇給：年1回（4月に昇給制度あり） ■賞与：年2回（7月、12月） ※経験者の場合は要相談

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり23日 〈勤務時間〉 09:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休日 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：産休・育休、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、社員割引制度、退職金制度、健康診断、交通費支給、役職手当、産休・育休、資格取得制度 補足情報：◆交通費全額支給 ◆健康診断/婦人科健診費用負担 ◆インフルエンザ予防接種 ◆保養所割引制度 ◆社食割引制度 ◆ヱビス電力特割制度 ◆スマホ修理費用特割制度 ◆業務用スマートフォン/希望PC貸与 ◆退職金制度 ◆オフィスコーヒー・紅茶飲み放題 ◆冷暖房完備 ◆喫煙スペース有 ◆社員旅行(海外) ※2023年はヨーロッパに10日間

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：株式会社シグナストラスト 所在地：東京都目黒区目黒1丁目6-17 Daiwa目黒スクエア 9F

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