サポートデスク・問い合わせ対応

仕事内容: ✅ サポートデスクからキャリアスタート ✅ 定時退社／土日祝休み・年間休日125日 ✅ マニュアル完備で安心して始められる ✅ 電話・メール中心の落ち着いた対応業務 ✅ 事務・接客・販売経験を活かせる仕事 ＼「聞く力」「丁寧に対応する力」が活きる／ 「人と話す仕事は好きだけど、 ずっと立ちっぱなしは正直つらい」 「ガツガツした職場より、 落ち着いた環境で長く働きたい」 そんな方に選ばれているのが、 問い合わせ対応を中心としたサポートデスク業務です。 専門知識は不要。 決まった手順・マニュアルに沿って進める仕事なので、 未経験の方でも無理なくスタートできます。 【仕事内容】 サービス利用者・社内からの問い合わせ対応（一次対応）を行います。 ・電話／メールでのお問い合わせ対応 ・内容のヒアリング、一次案内 ・対応内容の入力、記録 ・担当部署への取り次ぎ ・簡単な事務作業、データ入力 ※専門的な判断は別担当が対応 ※クレーム対応ばかりではありません 【入社後の流れ】 ▶ 基礎研修 ・電話／メール対応の基本 ・マニュアルの使い方 ・システム操作の基礎 ・仕事の進め方、ビジネスマナー 対応内容はあらかじめ整理されているため、 「何を聞いて、どう対応するか」が明確です。 研修後も、すぐ相談できる体制があります。

求める人材: ■ 未経験からITエンジニアを目指したい方 ■ 新しいスキルを学ぶことが好きな方 ■ コツコツと作業を進めることが得意な方 ■ 手に職をつけたい方 ▼こんな経験も活かせます♪ ・接客、販売、営業など ・事務、データ入力などPCを使った経験 ・ITやプログラミングを独学で学んだ経験 ※未経験スタートの社員も多数活躍中♪

東京都渋谷区千駄ヶ谷1-31-8ＡＫビル３Ｆ ラ・ハイナ(株) 勤務地: 出張なし 【交通手段】 アクセス: JR総武線千駄ヶ谷駅　徒歩3分 都営地下鉄大江戸線国立競技場駅　徒歩4分 東京メトロ副都心線北参道駅　徒歩7分

月給23万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥20,500〜￥28,700（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（実働8時間） ※案件により変動あり 平均残業時間は月10時間以下！

休暇・休日: 年間休日 125日以上 休日・休暇 ・完全週休2日制 ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ※半日単位で取得可能。 ・産前・産後休暇 ※取得・復職実績あり ・育児休暇 ※取得・復職実績あり ・介護休暇 ※5日以上の連続休暇も可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種制度 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費全額支給 ・出張手当 ・役職手当 ・緊急時対応手当 →体調不良などやむを得ない遅刻があった場合も、給与から引かれません！（10時間／月） →育児・介護によって勤務時間が減ってしまった場合も給料が減らないように手当を支給します。（10時間／月） ・お祝い金（結婚、出産祝い金／各3万円） ・慶弔見舞金 ・社内表彰制度（年1回／受賞者には金一封贈呈） ・社員紹介制度（15万～30万円のお礼金あり） ・メンター、トレーナー制度 ・副業OK ・リモートワークOK ・UIターン支援制度（引越し代全額・引越し後の家賃半額支給） ・社員総会（半期ごと） ・季節イベント（BBQ、キャンプ、花見、忘年会等／任意参加） ・部活動＆コミュニティ活動(e-ports部、サバゲ―部、LGBTQ＋／任意参加) ・健康診断 ＜学びに関する福利厚生＞ ・資格取得支援制度（テキスト代、受験費用は全額会社負担） ・資格取得お祝い金（110種類以上：最大12万円） ・各種社内研修、社内勉強会 ・ベンダー主催ハンズオンセミナーやイベントの参加 ・自社のe-learning 【安心して働ける勤務制度】 ・体調不良など、やむを得ず遅刻してしまった場合でも、給与が減ることはありません。（10h／月） ・有給休暇は半日から取得できるため、短時間の用事にも使いやすい制度です。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給