インターネットに関するカスタマーサポート事務

「通信に詳しい」が活かせる！完全土日祝休み◎カスタマー対応×バックオフィス業務 インターネットに関するカスタマーサポート事務 北海道札幌市中央区北1条西7丁目おおわだﾋﾞﾙ8F 正社員 求人の特徴 土日祝休み 完全週休二日制 実働 7.5 時間 年間休日 120 日以上 残業ほぼなし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 オフィス 交通費支給 年末年始休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 40 代も応募可 ブランク OK 中卒歓迎 主婦・主夫歓迎 子育て世代歓迎 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 高卒歓迎 アクセサリー OK オフィスカジュアル OK クールビズ OK スニーカー OK ネイル OK ピアス OK 服装自由 役職手当あり 残業手当あり 資格取得手当あり 資格手当あり 賞与あり 業務内容 ＜ワークライフバランス充実＞ ✅年間休日123日＜2024年＞ 土、日、祝日お休みで今年度から新たに「誕生日休暇」「記念日休暇」がプラス ✅実働時間7.5時間、時短社員は6時間～7時間で残業は申請制なのでほぼ無し！ ✅他にも有給取得率を促進させる制度など、社員の声を積極的に取り入れております。 ✅子育てなどの両立者のために時短勤務制度の導入など社員が長く働きやすい環境作りに力を入れています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ *業務内容* ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ インターネットや電話などの通信系に関する お客様からのお問い合わせに対応していただくお仕事です。 「電話がつながらない」「Wi-Fiが使えない」「メールの送受信ができない」など、身近なトラブルの原因を一緒に解決していきます。 ▼具体的に… 弊社はコールセンターではないため、 1日平均10件程度、少ない時には0件と対応件数は多くありません。 ※繁忙期20件程度/日 「Wi-Fiが繋がらない」「メールが送れない」 「パソコンを見てほしい」 「契約プランを見直したい」「請求書が届かない」など、 インターネット契約に関するお客様からの問い合わせサポートを担当していただきます。 お問い合わせがない時間帯は付随する事務業務をお願いいたします。 ・データ入力等の事務業務 ・申込、解約、変更等手続き処理 ＜入社後は先輩がしっかりサポートします＞ ・先輩が必ず隣でサポートしますので、わからないことはすぐに聞ける環境です ・基本はマニュアル対応◎ ・入社時研修、入社後にも定期研修を行いますので、しっかりと知識を身に付けていけます ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ *当社について* ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ フェニックスコミュニケーションズ株式会社は、 札幌を拠点に「通信」という社会インフラを支える企業です。 日常生活に不可欠なITライフラインを提供しており、 インターネットサービス、プロバイダ事業を中心に、 専用線サービス、社内LAN・WANネットワーク・サーバー構築など 幅広くITCソリューションを展開しています。 通信設備の設計・施工から保守・管理までを一貫して手がけ、 多くの人々の「つながる」日常を支えています。 安定した経営基盤と30年以上の実績を持ちつつ、新しい技術や働き方にも積極的に挑戦中。 未経験・異業転職からスタートした若手社員も多数活躍しています！ 新制度導入など社員の働きやすさも大事にしているので福利厚生も充実しております。 ※本求人は、株式会社TEMによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 インターネットに関するカスタマーサポート事務 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 インターネットサービスプロバイダ（PHOENIX CLUB Internet Service） 高速無線通信（Air11・Air5G） フレッツサービス（Bフレッツ・ADSL・ISDN） IPフォンサービスの提供・販売 他

求める人物像 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＊経験不問／資格不問／学歴不問＊ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■基本的なPC操作可能な方(Word、Excel) 【歓迎条件】 ・バックオフィス業務経験者歓迎 ・業界経験者歓迎 ＼.こんな方、大歓迎歓迎.／ ・コールセンター経験者（経験年数不問） ・バックオフィス業務経験者 ・IT通信業界経験者

〒060-0001北海道札幌市中央区北1条西7丁目おおわだﾋﾞﾙ8F フェニックスコミュニケーションズ株式会社 就業場所 北海道札幌市中央区北1条西7丁目おおわだﾋﾞﾙ8F 勤務先名 フェニックスコミュニケーションズ株式会社 【交通手段】 沿線・最寄駅 地下鉄東西線・南北線・東豊線「大通」駅から徒歩4分

月給18万5000円～22万円 給与 月給：185,000円 〜 220,000円 固定残業：なし 賞与：年2回※業績に応じて ※前職給与、年齢、スキルなどを考慮し決定します。 役職手当あり（1～5万） 勤続手当あり 家族手当あり （配偶者有/1.5万円、子供1人目/1万円、2人目/5千円） 資格手当あり 昇給昇格あり（年1回） 交通費支給あり（規定あり） 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヵ月 月給：175,000円 〜 190,000円 固定残業：なし 雇用形態：契約社員 ※残業代別途全額支給

固定時間制 就業時間 9:30～18：00（実働7.5時間） 休憩時間: 60分 時間外 なし

休日 【完全週休2日制】 ・土日祝休み 【年間休日】 ・123日（2024年度実績） 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始 ・誕生日休暇 ・記念日休暇 年間休日数: 123日（2024年度実績）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ＜福利厚生＞ ・各種社会保険完備 ・札幌商工会議所まごころ共済 ・ベネフィットステーション ・健康診断 ・誕生日休暇 ・記念日休暇 ・社員割引 ・懇親会 ・無料コーヒー 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 雇用形態：契約社員 ※残業代別途全額支給

受動喫煙防止措置 原則屋内禁煙 屋外喫煙スペースあり 勤務先本社所在地 札幌市中央区北1条西7丁目おおわだﾋﾞﾙ8F 勤務先ウェブサイトURL https://www.phoenix-c.or.jp/ 採用人数 2名(人) 会社名 株式会社TEM 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 鈴木 潤 所在地 神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 事業内容 有料職業紹介 14-ユ-301953 電話番号 045-534-5731

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• フルタイム歓迎
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由