Biz035【四ツ谷/カスタマーサクセス推進室】人と組織を強くする/成長環境 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社スタメン 求人名 Biz035【四ツ谷/カスタマーサクセス推進室】人と組織を強くする/成長環境◎ 仕事の内容 TUNAGを利用するユーザー様からの、顧客体験の起点となる「顧客の声を受け止め対応する役割」としてサービスに関する問い合わせに対応します。 【業務内容】■ユーザーからのお問合せ対応（メール・電話）■問い合わせ内容の定量・定性分析■分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善■データ収集・分析・レポーティング■契約書作成、管理■ゆくゆくは顧客とのオンラインでのコミュニケーション（Zoom、Google meet）での会話も想定■AIチャットボットのシナリオ設計・改善■カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案 募集職種 Biz035【四ツ谷/カスタマーサクセス推進室】人と組織を強くする/成長環境◎

必要な経験・能力等 【必須】 ■弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感 ■Excel、Spreadsheetの活用経験 ■顧客からの質問や要望を自分なりに咀嚼し、業務課題を整理できる力 ■物事を構造的に理解し、言語化できる力 ■業務効率化に向けてAIや各種ツールを柔軟に活用できる力 （Salesforce・HubSpot・Zapierなどの業務使用経験は問いません。未経験でもキャッチアップや自ら学習する意欲がある方を歓迎します。） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都千代田区麹町6-6-2番町麹町ビルディング5F 株式会社スタメン 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京拠点 所在地：東京都 千代田区 麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給35万円～60万円 想定年収 420万円～720万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～￥600,000 基本給￥260,300～￥446,200 固定残業代￥89,700～￥153,800を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■エンゲージメント経営コンサルティング「TUNAG」の運営 ■IT資産管理サービス「漏洩チェッカー」の運営 設立：2016年01月 代表者：代表取締役社長 大西 泰平 従業員数：134人 平均年齢：30.1歳 資本金： 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒450-0006 愛知県名古屋市中村区 下広井町１丁目１４－８ 本社以外の事業所：東京本社：東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F その他備考・企業からのフリーコメント：スタメンはここから数年で更なる急成長を目指しています。 まさに第2創業期とも言える状態で、様々なポジションや職種について積極的に募集しています。スピード感のあるベンチャーの環境を楽しんでいただける方は、ぜひご応募ください。 お待ちしております！ ■ 参考資料 ・Stmnビジネスメンバーの記事まとめ https://stmn-group.notion.site/e55ca611cc684c1bb20b697f6a3570a9?pvs=4 決算情報： 決算期2022/12 売上高1,300百万円 経常利益132百万円 決算期2023/12 売上高1,879百万円 経常利益162百万円 ※決済単位：単体

• 副業・WワークOK
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み