カスタマーサクセスエンジニア

■仕事内容 ビルコム株式会社のカスタマーサクセスエンジニアは、プロダクトの機能や仕様に関する技術的な調査と回答を行います。 お客様からの事象の根本原因を特定し、迅速な問題解決をリードします。 さらに、機能追加の要望を技術的に分析し、開発チームへのエスカレーションや小規模な改善開発を行います。 システム障害が発生した際には、インシデント対応として原因調査や修正、再発防止策の立案を実施します。 また、お問い合わせや障害の傾向を分析し、プロダクトの品質向上のための改善提案も行います。 お客様に最高の体験を提供するため、カスタマーサクセスチームと連携しながら日々努力しています。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社ギークリーによる紹介案件です。

東京都港区六本木6-2-31六本木ヒルズノースタワー11F ビルコム株式会社 ■勤務先 ビルコム株式会社 東京都 港区六本木6-2-31 六本木ヒルズノースタワー11F

年俸450万円～900万円 ■給与 年俸 4,500,000円~9,000,000円 固定残業代の有無：なし

シフト制 ■勤務時間 09:00～21:00（実働8時間・休憩60分） ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

■職種 エンジニア ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 定めなし ■職業紹介事業者 株式会社ギークリー ■更新日 2026年03月25日