楽天TVに関するコールセンター

仕事内容 ＊動画配信サービスが好きな方大歓迎！ ＊時給1200円～1300円でしっかり稼げる！ ＊朝はゆとりの9:50開始×大通駅徒歩30秒！ ＊服装･髪色自由でネイルや髭もOK！ 【楽天TVに関するコールセンター】 プロ野球やライブ配信などのコンテンツも取り扱う動画配信サービス「楽天TV」をご利用中のお客様からの電話やメールでのお問い合わせ対応をお任せします！ ★業務割合★ 受電:5割 発信:1割 メール:4割 ＜お問い合わせ例＞ ・契約しているのに急に視聴できなくなってしまった ・解約の方法がわからないので、サービスの解約をしてほしい ・商品の購入方法を教えてほしい ＜対応時間と対応の流れについて＞ 1件当たり後処理含め15分程度の対応です！ ★電話:入電→ご本人様確認→スクリプトを確認しながらご案内→対応履歴入力 ★メール:案件割り振り→割り振られたメールの作成→管理者にて査読～送信 最近身近になってきている「動画配信サービス」に関するお仕事★ サービスの利用方法や番組の内容に詳しくなれます！お仕事に慣れるまでは大変なことも多い窓口ですが、少人数体制のため管理者や先輩オペレーターのフォローも手厚い環境です！ ～～ここがポイント～～ ＼身近なお仕事？！動画配信サービスのお問い合わせ窓口！／ 楽天TVに関するコールセンターにて、電話・メールでのお客様対応をお任せします◎プロ野球やライブ配信などのコンテンツも取り扱っております★ 映像などのコンテンツが好きな方大歓迎！ 経験者・未経験者問わず、気になった方は是非ご応募ください！ 【入社・研修】 ＊入社日:7/1(水) ※9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:6/29(月)AM ※スマート面接〆切:6/28(日) ＊研修 【座学】3日間 【OJT】5日間 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ★来社面接・WEB面接も選択OK！ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 ・コールセンターの経験がある方歓迎 ・メール対応の経験がある方歓迎 ・接客経験がある方歓迎 ★もちろん、未経験の方もOKです！ 動画配信サービスをよく利用している！という方にも身近なお仕事です◎ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1　ＮＢＦ札幌南二条ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線「大通駅」36番出口から徒歩30秒

時給1200円～1300円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1300円 ※評価に応じて変動 【給与例】 給与例 【月収例】 週5日勤務の場合 時給1200円～1300円×実働8時間×22日 ＝月収21万1200円～22万8800円＋交通費

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間) ★フルタイム8時間勤務の1シフト！

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談(土日はどちらか)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：8日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】3日間 【OJT】5日間 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由