【六本木勤務】カスタマーエクスペリエンスプロダクトディベロップメント 商品企画

企業名 ＣＰ Ｏｎｅ Ｊａｐａｎ合同会社 求人名 【六本木勤務】カスタマーエクスペリエンスプロダクトディベロップメント 仕事の内容 デリバリーアプリ「ロケットナウ」について行う弊社にて、顧客のニーズやフィードバックを反映して製品を改善・開発に生かすポジションです。新規チーム立ち上げに伴う募集で、以下の業務をご担当いただきます。 ■チャットステータス、至急対応が必要なメッセージ、V1/V2運用ステータスの監視など、リアルタイムの応答率（英文対応を含む）を管理■問題のエスカレーションや関連チームへのガイダンスの提供など、インシデント管理■毎日のハイライトと異常をWBR（週次ビジネスレビュー）に記録報告■EDP Happy Chatのパフォーマンス指標（応答率、FRT（初回応答時間）、CWT（チャット待機時間）など）を監視および管理 募集職種 【六本木勤務】カスタマーエクスペリエンスプロダクトディベロップメント

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーセンター運営スタッフとして2年以上の経験■データ分析に基づきカスタマーセンターの指標を改善した経験■カスタマーセンターでリアルタイムモニタリングの業務を行った経験 【アピールポイント】■完全週休2日制、年間休日120日以上 ■リモートワーク制度あり（週3～4回） ■経験を活かしてプロセス改善に貢献できる環境 ■RSU（譲渡制限付き株式）付与制度あり（一部社員） 【語学】韓国語歓迎ですが、日本語のみで応募可能です。 社員の多くは韓国語対応できない者ですが、通訳・翻訳を通して問題なく勤務しております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 【業務の変更範囲：当社業務全般】

東京都港区六本木7-15-9　住友不動産六本木セントラルタワー15Ｆ CP　One　Japan合同会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：CP One Japan合同会社 所在地：東京都 港区 六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー15Ｆ（日比谷線六本木駅4b出口 徒歩1分） 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 六本木駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【勤務地の変更範囲：無し】 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙所設置予定） 転勤：無

年俸400万円～700万円 想定年収 400万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥4,000,000～￥7,000,000 基本給￥266,666～￥466,666を含む/月 ■賞与実績:年収の0～20%※評価により異なる 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

変形労働時間制 就業時間 12:00～21:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 月曜 日曜 年末年始3日 その他（夜・土日含むシフト制） 有給休暇：有（12日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：・定年制度：有（65歳）

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2024年11月 代表者：社員 Ｓａｍ Ｏ‘Ｂｒｉｅｎ 従業員数：3人 資本金：5百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0025 東京都中央区 日本橋茅場町１－１３－２１ 阪神ビル６Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：https://www.rocketnow.co.jp/ 面接前に必ず当社が展開している『ロケットナウ』というサービスについての理解を深めてください。 面接時に確認いたします。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 在宅OK
• 服装自由