カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築

求める人材: ・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上 または ・営業経験2年以上で以下のいずれかの経験 ・顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験 ・データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験 ・顧客と同じ目標に向かって並走した経験 ・自ら考え、成功を生み出した経験 ・大学卒業以上 * ・大学卒業以上 【歓迎スキル】 ・リーダー経験 ・無形商材の営業経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・顧客折衝経験（BtoB・BtoC問わず） ・飲食、ホテル、娯楽レジャー、美容業界経験 ・高額商品営業や販売後フォロー経験

東京都千代田区岩本町1-10-5TMMビル4F 株式会社ファンくる 勤務地: 転勤なし 受動喫煙対策：禁煙 【交通手段】 アクセス: ・日比谷線 小伝馬町駅 徒歩4分 ・総武本線 馬喰町駅 徒歩5分 ・都営新宿線 岩本町駅 徒歩7分 ・JR 秋葉原駅・神田駅 徒歩12分

月給41万6667円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥416,667 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥108,394〜￥151,763（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ・30代前半：入社4〜5年：500万円程度 ・30代前半：最年少マネージャー：650万円程度 ・スタッフ職：〜500万円 ・リーダー職：500万円〜600万円 ・マネージャー職：600万円〜 年俸：500万円〜700万円（12分割） 基本給：308,273円〜431,571円 見なし残業：108,394円〜151,763円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00~18:00 ・コアタイム 11：00〜15：00 ・時差出勤制度あり ＜出社時(例)＞ ①9:00〜18:00 ②10:00〜19:00 ＜リモートワーク時（例）＞ ①8:00〜17:00 ②9:00〜18:00 ③10:00〜19:00

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：120日 ・完全週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始 ・リフレッシュ休暇（5日、初年度2日〜5日） ・有給休暇（半年後10日、最大20日） ・時間有給制度 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・特別休暇 ・チャイルドケア休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（上限月40,000円） ・退職金積立制度 ・社内表彰制度（年2回） ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助

試用期間なし

その他: この求人は株式会社ファンくるからの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用先に関する情報： 勤務地：東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 事業内容：顧客体験（CX）マネジメントSaaSの開発・提供およびマーケティング支援事業 企業HP：https://www.fancrew.co.jp/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,667円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給